Салоїд, Станіслав ВасильовичСопотун, Артем Олександрович2025-07-212025-07-212025Сопотун, А. О. Удосконалення системи управління комерційною діяльністю промислового підприємства : дипломна робота … бакалавра : 073 Менеджмент / Сопотун Артем Олександрович. - Київ, 2025. - 92 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/75096Метою роботи є розробка комплексних управлінських заходів для підвищення ефективності комерційної діяльності промислового підприємства шляхом удосконалення організаційної структури, цифрових рішень та інтеграції ERP/CRM-систем. Об'єктом дипломної роботи є комерційна діяльність ПАТ «Укрнафта» — підприємства нафтової галузі з повним виробничо-збутовим циклом. Предмет дослідження – управлінські механізми, моделі й цифрові інструменти, що забезпечують підвищення результативності функціонування системи управління комерційною діяльністю. Методи дослідження. У процесі роботи було застосовано методи економічного аналізу, структурно-функціонального підходу, порівняльного аналізу, графічного моделювання, SWOT-аналізу, а також аналітичне узагальнення даних ERP- та CRM-систем підприємства. Результати роботи. У ході дослідження проведено комплексну оцінку організаційної моделі комерційної діяльності ПАТ «Укрнафта», виявлено ключові вузькі місця у ціноутворенні, логістиці, документообігу та клієнтській роботі. Побудовано модель удосконалення комерційного управління, що передбачає впровадження моделі KAM, сценарне планування, використання цифрових хмарних сервісів, формалізацію внутрішніх процесів і розвиток B2B-платформи для корпоративних клієнтів. Рекомендації щодо використання результатів роботи. Запропоновані заходи можуть бути використані для підвищення гнучкості, прозорості та рентабельності комерційної діяльності промислових підприємств, зокрема в нафтогазовій галузі. Результати роботи можуть лягти в основу стратегічного планування, цифрової трансформації та вдосконалення управлінських процесів.92 с.ukкомерційна діяльністьERP-системаCRMціноутвореннялогістикаелектронний документообігцифрова трансформаціяуправління прибутковістюПАТ «Укрнафта»commercial activityERP systemCRM systemdynamic pricinglogistics managementdigital transformationcommercial effectivenessPJSC “Ukrnafta”Bachelor Thesis