Астраханцев, Андрій АнатолійовичСабіров, Олег Едуардович2026-08-132026-08-132026Сабіров, О. Е. Модифікована система управління проєктами в Jira з використанням технологій штучного інтелекту : дипломна робота … бакалавра : 172 Телекомунікації та радіотехніка / Сабіров Олег Едуардович. – Київ, 2026. – 90 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/82442У сучасних організаціях значна частина процесів управління проєктами та сервісними зверненнями реалізується за допомогою спеціалізованих інформаційних систем. Однією з найбільш поширених платформ такого класу є Jira яка забезпечує управління задачами, сервісними заявками, процесами виконання та підтримку взаємодії між учасниками проєкту. Водночас збільшення кількості звернень, обсягів текстової інформації та складності бізнес-процесів призводить до зростання навантаження на користувачів системи та ускладнює виконання типових операцій. Одним із перспективних напрямів підвищення ефективності роботи з корпоративними інформаційними системами є використання великих мовних моделей. Сучасні LLM здатні аналізувати природномовні запити, визначати намір користувача, формувати структуровані параметри та виконувати взаємодію із зовнішніми системами через механізм виклику інструментів. Це створює передумови для побудови інтелектуальних агентів, здатних автоматизувати роботу із задачами та сервісними зверненнями без необхідності безпосередньої взаємодії користувача з графічним інтерфейсом інформаційної системи. Метою роботи є підвищення ефективності системи управління сервісними процесами шляхом розробки системи підтримки на основі штучного інтелекту.90 с.ukJiraвеликі мовні моделіLLMQwenSpring AIштучний інтелектвиклик інструментівпротокол контексту моделіMCPREST APIуправління проєктамиservice deskобробка природної мовиAI-асистентінформаційна безпекаartificial intelligencelarge language modelsmodel context protocoltool callingnatural language processingservice deskproject managementworkflow automationinformation securityBachelor Thesis