Шушура, Олексій МиколайовичВасиленко, Марія Андріївна2026-01-282026-01-282025Василенко, М. А. Інтеграція хмарних телефонних сервісів з інформаційною системою ODOO для обробки SMS : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Василенко Марія Андріївна. – Київ, 2025. – 101 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/78468Модуль інтеграції інформаційної системи Odoo з хмарними телефонними сервісами для обробки SMS повідомлень, що дозволить підвищити ефективність бізнес-комунікацій, оптимізувати внутрішні процеси та покращити взаємодію підприємства з клієнтами.Актуальність теми. У сучасних умовах цифрової трансформації бізнесу оперативний обмін інформацією з клієнтами є ключовим фактором ефективності роботи підприємств. SMS-комунікації залишаються одним із найнадійніших каналів сповіщення, однак їх використання потребує автоматизації та інтеграції з внутрішніми бізнес-процесами. Саме тому розробка модуля інтеграції хмарних телефонних сервісів із системою Odoo є актуальною задачею, що сприяє підвищенню продуктивності, якості обслуговування клієнтів та гнучкості сучасних інформаційних систем. Метою роботи є розробка модуля інтеграції інформаційної системи Odoo з хмарними телефонними сервісами для обробки SMS повідомлень, що дозволить підвищити ефективність бізнес-комунікацій, оптимізувати внутрішні процеси та покращити взаємодію підприємства з клієнтами. Завдання дослідження: ‒ визначити функціональні та нефункціональні вимоги до інтеграційного модулю;‒ розробити загальну схему взаємодії між системами Odoo, Zadarma та Twilio;‒ спроєктувати структуру бази даних і взаємозв’язки між основними об’єктами системи;‒ обґрунтувати вибір програмних інструментів і технологій для реалізації рішення; ‒ реалізувати програмне забезпечення модуля та виконати його тестування у робочому середовищі. Об’єкт дослідження – процес інтеграції зовнішніх хмарних комунікаційних сервісів із корпоративними інформаційними системами. Предмет дослідження – методи, моделі та програмні засоби інтеграції хмарних телефонних сервісів (Zadarma, Twilio) з ERP-системою Odoo для автоматизованої обробки SMS повідомлень. Практична цінність результатів роботи полягає у створенні універсального інтеграційного модуля, який дозволяє автоматизувати процеси надсилання та отримання SMS у системі Odoo з використанням хмарних телефонних сервісів. Запропоноване рішення забезпечує підприємствам можливість централізовано керувати комунікаціями, підвищувати швидкість взаємодії з клієнтами та зменшувати операційні витрати. Розроблений модуль легко адаптується до різних бізнес-сценаріїв, підтримує масштабування та може бути розширений новими функціями, що робить його корисним інструментом для підвищення ефективності роботи компаній у сфері торгівлі, логістики, сервісного обслуговування та інших галузях. Апробація результатів дисертації. Основні положення даної роботи доповідались та обговорювались на ХХІІ Міжнародної науково-практичної конференції молодих вчених і студентів м. Київ, 22‒25 квітня 2025 року. Підготовлено статтю для наукового журналу, включеного до Переліку наукових фахових видань України (категорія Б). Дисертація складається з вступу, п’яти розділів та висновків. Повний обсяг дисертації складає 101 сторінок, 6 таблиць, 22 рисунків, список використаних джерел у кількості 28 найменувань.101 с.ukOdooSMS-інтеграціяхмарні телефонні сервісиZadarmaTwilioвебхукиAPIбізнес-комунікаціїERP-системиавтоматизація повідомленьOdooSMS integrationcloud phone servicesZadarmaTwiliowebhooksAPIbusiness communicationsERP systemsmessage automationMaster Thesis004.77.5:004.4_