Тихоход, Володимир ОлександровичІссадовський, Данило Дмитрович2024-02-192024-02-192024Іссадовський, Д. Д. Адаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Іссадовський Данило Дмитрович. – Київ, 2023. – 74 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/64702Актуальність теми. З розвитком інформаційних технологій управління взаємодією з клієнтами (CRM) стає критично важливим компонентом для підприємств. Забезпечення ефективного доступу до інформації та зручного користування CRM-системами стає завданням першочергового значення. Метою роботи є дослідження та розробка адаптивних веб-інтерфейсів для оптимізації доступу та управління інформацією з використанням CRM-систем. Завдання дослідження. Визначення основних проблем доступу до інформації в CRM-системах, розробка адаптивних інтерфейсів для полегшення взаємодії користувача з даними, вивчення впливу нового інтерфейсу на продуктивність та задоволення користувачів. Об’єкт дослідження – процес управління інформацією в CRM-системах. Предмет дослідження – адаптивні веб-інтерфейси для поліпшення користувацького досвіду в управлінні інформацією в CRM-системах. Методи дослідження: аналіз літератури, проектування та розробка адаптивних інтерфейсів, апробація на практиці. Апробація результатів дисертації. Розроблені адаптивні веб-інтерфейси випробовані в умовах реального користування CRM-системою, результати отримані через опитування користувачів та вивчення статистики використання. Структура та обсяг магістерської дисертації: Робота складається з вступу, основної частини, загальних висновків, списку використаних джерел з посиланнями, додатків. Дисертація складається з вступу, п’яти розділів та висновків. Повний обсяг дисертації складає 74 сторінок, 13 таблиць, 37 рисунки, 2 сторінки списку використаних джерел у кількості 20 найменувань.74 с.ukMaster Thesis