Зубенко, І. Р.Зрум, Д. О.2026-05-112026-05-112025Зубенко, І. Р. Гейміфікація, як спосіб залучення клієнтів / Зубенко І. Р., Зрум Д. О. // Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. – 2025. – № 35. – C. 212-218. – Бібліогр.: 19 назв.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/80760Предметом дослідження у статті є гейміфікація, як інструмент залучення клієнтів. В сучасному світі перед інтернет-магазинами постає важлива задача – утримання клієнта. Увага споживача стає найціннішим ресурсом, який визначає залученість до продукту. І одним з основних способів нині є створення мікросередовища, в якому клієнт отримує швидкий дофамін, відчуває ситуацію успіху, це підживлюється відчуттям належності до «вищої спільноти» і стимулює імпульсивні покупки. Гейміфікація в e-commerce не обмежується бонусами чи балами за по-купки. Це стратегія, що охоплює мотивацію, поведінкову економіку та цифрову психологію, спрямовану на формування лояльності, підвищення конверсії та створення емоційного зв’язку між брендом і споживачем. У контексті українського ринку, особливо в умовах воєнної та економічної турбулентності, гейміфіковані рішення набувають додаткової цінності як засіб адаптації бізнесу до нових моделей поведінки споживачів.ukелектронна комерціямотивація споживачівінтернет-магазингейміфікаціямаркетингові стратегіїe-commerceconsumer motivationonline storegamificationmarketing strategiesArticleС. 212-218https://doi.org/10.20535/2307-5651.35.2025.352404658.849:658.5:371.3820000-0002-3061-70740009-0003-2748-6450