Пашов, Ростислав ІвановичПисюк, Софія Петрівна2026-03-242026-03-242025Писюк, С. П. Підвищення ефективності комунікації органів публічної влади з громадськістю із застосуванням цифрового маркетингу : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Писюк Софія Петрівна. – Київ, 2025. – 96 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/79743У межах кваліфікаційної роботи здійснено системне дослідження теоретичних засад, прикладних інструментів та світових практик використання цифрового маркетингу в публічному управлінні. Обґрунтовано концепцію цифрового маркетингу як одного з провідних механізмів стратегічної комунікації органів влади з громадськістю в умовах цифрової трансформації державного сектору. У роботі проаналізовано ефективність використання основних цифрових каналів взаємодії, зокрема соціальних медіа, офіційних вебресурсів, електронних платформ для залучення громадян. Особлива увага приділена вивченню міжнародного досвіду — зокрема практик Канади, Франції, Великої Британії, Естонії, Тайваню та інших країн — із подальшим виділенням релевантних стратегічних моделей, адаптованих до українських реалій. На основі проведеного аналізу сучасного стану цифрової комунікації органів публічної влади в Україні, ідентифіковано низку ключових викликів: нормативно-правові прогалини, обмеженість фінансування, кадровий дефіцит, нерівномірність цифрового розвитку на місцях. За результатами дослідження сформульовано стратегічні напрямки удосконалення державної цифрової комунікації. Запропоновано комплекс практичних рекомендацій, зокрема щодо впровадження технологій штучного інтелекту, автоматизованих CRM-систем, персоналізованих інформаційних кампаній, а також розвитку цифрових компетентностей державних службовців. Результати роботи спрямовані на посилення прозорості, відкритості та ефективності публічного управління через використання сучасних діджитал-інструментів у взаємодії з громадянами.96 с.ukцифровий маркетингпублічне управліннястратегічна комунікаціяцифрова трансформаціясоціальні мережіелектронне урядуванняштучний інтелектгромадська участьпублічна політикаінноваціїBachelor Thesis