Язвінська, Надія ВікторівнаОвдій, Анна Анатоліївна2021-02-112021-02-112020-12Овдій, А. А. Формування стратегії управління лояльністю споживачів підприємства : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Овдій Анна Анатоліївна. – Київ, 2020. – 121 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/39312Магістерська дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (61 шт.) Робота виконана на 108 сторінках, без врахування додатків, містить 28 рисунків і 19 таблиць. Метою даної робити є формування стратегії управління лояльності споживачів, на прикладі підприємства ТОВ «Медійні Системи» на ринку медійних послуг. Об’єкт дослідження- формування стратегії управління лояльністю споживачів. Предмет дослідження- є теоретико-методичні положення та практичні рекомендації щодо управління лояльністю споживачів. В дослідженні застосовані методи статистичного та порівняльного аналізу та інші методи систематизації та узагальнення системного підходу емпіричного дослідження . Основними науковими результатами є розробка методології стратегії управління лояльністю споживачів, розробка рекомендацій, щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства. Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що реалізація суб’єктами компанії рекомендацій щодо управління лояльності дає змогу підвищити рівень лояльності споживачів. Розроблені в магістерській роботі рекомендації щодо формування лояльності впроваджені підприємством ТОВ «Медійні Системи».ukлояльністьспоживачівідносинимаркетингове дослідженняконкуренціякомунікаціїрекламатоварринокloyaltyconsumersrelationshipsmarketing researchcompetitioncommunicationsadvertisingproductmarketMaster Thesis121 с.339.138