Шульгіна, Людмила МихайлівнаБабич, Діана Дмитрівна2026-09-162026-09-162026Бабич, Д. Д. Удосконалення системи маркетингових комунікацій фармацевтичного підприємства : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Бабич Діана Дмитрівна. - Київ, 2026. - 85 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/83105Бабич Д. Д. Удосконалення системи маркетингових комунікацій фармацевтичного підприємства – Дипломна робота на правах рукопису, містить 85 сторінок, 27 таблиць, 1 рисунок, 4 формули, 1 додаток. Перелік посилань нараховує 25 найменувань. Метою роботи є вивчення теоретичних основ та розробка практичних дій щодо покращення маркетингових комунікацій підприємства за допомогою сучасних цифрових інструментів взаємодії з клієнтами. Результати дослідження. У роботі проаналізовано ринок лікарських засобів України та діяльність компанії ТОВ «Асіно Україна» на базі заводу «Фарма Старт». Було вивчено фактори впливу на фірму, оцінено рекламу головних конкурентів та перевірено видимість брендів компанії в інтернеті. На основі SWOT-аналізу визначено головну маркетингову проблему підприємства, яка полягає у застарілих підходах до реклами та відсутності зв'язку між роботою медичних представників і сайтами компанії. У теоретичній частині розглянуто сутність комунікацій у фармації та визначено нові інструменти просування в інтернеті. Для отримання точних даних проведено опитування лікарів та пацієнтів через сервіс Google Forms за принципом побудови шляху клієнта від симптомів до лікування. На основі зібраної інформації розроблено проєкт «Acino Connect». Він передбачає оновлення сайтів компанії, створення навчальної платформи «Acino Academy» для лікарів та запуск корисних чат-ботів «Acino Smart Helper» для підтримки пацієнтів. У роботі складено план дій, визначено можливі ризики, розраховано бюджет витрат та доведено грошову вигоду від впровадження проєкту через показники прибутку, окупності та повернення інвестицій.85 с.ukмаркетингові комунікаціїдіджиталізаціяомніканальністьшлях пацієнтачат-ботлікуванняфармацевтичний ринокmarketing communicationsdigitalizationomnichannalitypatient journeychatbottreatmentpharmaceutical marketLLC "Acino Ukraine"Bachelor Thesis