Коржов, Геннадій ОлександровичДолга, Тетяна Іванівна2026-02-172026-02-172025Долга, Т. І. Роль довіри, сенсу, корпоративної ідентичності та медіації у формуванні eNPS співробітників: від лояльності до продуктивності : магістерська дис. : 054 Соціологія / Долга Тетяна Іванівна. – Київ, 2025. – 123 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/78824Магістерська дисертація присвячена дослідженню механізмів формування поведінкової лояльності персоналу (eNPS) в умовах війни та підвищеної невизначеності. Узагальнено сучасні підходи до лояльності й обґрунтовано, що eNPS доцільно розглядати як контекстно-чутливий індикатор, пов’язаний із довірою, сенсом праці, корпоративною ідентичністю, ресурсністю та якістю взаємодії «керівник–працівник». Емпіричне дослідження проведено на базі великої компанії із застосуванням описової статистики, порівнянь груп, регресійних, медіаційних і модераційних моделей. Встановлено позитивний рівень eNPS та суттєві відмінності між підрозділами. Показано, що ключові предиктори eNPS лежать переважно у соціально-психологічній площині: вплив лідерства значною мірою реалізується через сенс праці та корпоративну ідентичність, а вплив робочих вимог проявляється переважно через емоційний стан; ресурсність виконує буферну роль. Сформульовано практичні рекомендації для HR-політики: розвиток відповідального лідерства і психологічної безпеки, підтримка смислотворення та ідентичності, інструменти роботи з конфліктами/медіацією і програми відновлення для зниження ризиків виснаження. Вказано обмеження дослідження (крос-секційний дизайн, самозвітність даних, гендерний дисбаланс вибірки).123 с.ukeNPSлояльність персоналудовірасенс працікорпоративна ідентичністьресурсністьлідерствопсихологічна безпекаконфліктимедіаціяemployee loyaltytrustmeaningful workcorporate identityresourcefulnessleadershippsychological safetyconflictsmediationMaster Thesis316.354