Гриша, Олена ВасилівнаМедведніков, Даніїл Сергійович2019-12-052019-12-052019-06Медведніков, Д. С. Комплекс задач з підтримки користувачів з використанням сентиментального аналізу даних : дипломний проект ... бакалавра : 6.050101 Комп’ютерні науки / Медведніков Даніїл Сергійович. – Київ, 2019. – 119 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/30256Структура та обсяг роботи. Пояснювальна записка дипломного проекту складається з п’яти розділів, містить 25 рисунків, 14 таблиць, 1 додаток, 40 посилань. В дипломному проекті реалізована тема «Комплекс задач з підтримки користувачів з використанням сентиментального аналізу даних» метою якої є підвищення якості та швидкості надання підтримки користувачам продукту. Для сентиментального аналізу даних було використано метод правил та словників. В результаті виконання роботи було створено систему, що дозволяє надавати підтримку користувачам у більш зручному форматі та з використанням сентиментального аналізу тексту. Практичне значення роботи полягає у тому, що отриману систему можна використовувати у службах надання підтримки з метою підвищення якості.ukпідтримкатехнічна підтримкамесенджерчат-ботаналіз тональностівеб-застосуванняsupporttechnical supportmessengerchat botsentiment analysisweb-applicationBachelor Thesis119 с.04.089