Ролик, А. И.Rolik, O. I.2016-07-012016-07-012014Ролик А. И. Комплексный подход к управлению уровнем ИТ-услуг в корпоративных ИТ-инфраструктурах / Ролик А. И. // Вісник НТУУ «КПІ». Інформатика, управління та обчислювальна техніка : збірник наукових праць. – 2014. – Вип. 61. – С. 148–161. – Бібліогр.: 16 назв.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/16774ruКомплексный подход к управлению уровнем ИТ-услуг в корпоративных ИТ-инфраструктурахThe complex method of service level management in the corporate IT-infrastructureArticleС. 148-161681.518