Пашов, Ростислав ІгоровичМєсропова, Олександра Григорівна2026-03-242026-03-242025Мєсропова, О. Г. Застосування штучного інтелекту як інструменту надання адміністративних послуг в умовах цифрової трансформації в Україні : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Мєсропова Олександра Григорівна. – Київ, 2025. – 92 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/79747У роботі досліджено процес цифрової трансформації системи надання адміністративних послуг в Україні з акцентом на впровадження інтелектуальних технологій. Розкрито теоретичні засади цифровізації у сфері державного управління та роль штучного інтелекту як ключового інструмента цифрового врядування. Проаналізовано сучасні технології автоматизації надання послуг, стан впровадження цифрових сервісів, зокрема платформи «Дія», і використання ШІ в електронному урядуванні. Розглянуто світовий досвід цифрової трансформації та можливості його адаптації до українських умов. Виокремлено переваги та ризики автоматизації, зокрема пов’язані з етикою, конфіденційністю, алгоритмічною прозорістю та цифровою нерівністю. На основі комплексного аналізу запропоновано напрями вдосконалення цифрових адміністративних сервісів, включно з розробкою нормативно-правової бази для використання ШІ, зміцненням цифрової інфраструктури та формуванням цифрової компетентності державних службовців.92 с.ukцифрова трансформаціяштучний інтелектадміністративні послугицифрове врядуванняелектронні сервісиавтоматизація«Дія»Bachelor Thesis