Ярмолюк, Олексій ЯрославовичПрозоровська, Уляна Дмитрівна2026-08-202026-08-202026Прозоровська, У. Д. Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства на ринку ресторанних послуг : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Прозоровська Уляна Дмитрівна. - Київ, 2026. - 82 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/82640Прозоровська У. Д. Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства на ринку ресторанних послуг. Дипломна робота на правах рукопису, містить 99 сторінок, 25 таблиць, 11 рисунків, 10 формул і додатки. Перелік посилань нараховує 35 найменувань. Метою дипломної роботи є дослідження теоретичних основ маркетингових комунікацій та розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення комплексу маркетингових комунікацій ТОВ «Басалона» на ринку ресторанних послуг м. Києва. У роботі проаналізовано маркетингове середовище та діяльність ТОВ «Басалона», що працює у форматі мережі Fiji Group Restaurants. Визначено сильні сторони підприємства: стабільний ресторанний продукт, позитивну репутацію, диверсифікований портфель закладів і стійкі ринкові позиції. Водночас встановлено потребу в посиленні digital-комунікацій, CRM-інструментів, мобільного застосунку, UGC-контенту, інфлюенс-маркетингу та візуального позиціонування закладів. За результатами дослідження розроблено маркетингову програму «Fiji Experience & Digital Communication», спрямовану на активізацію цифрової взаємодії зі споживачами, зростання органічного охоплення, стимулювання користувацького контенту та підвищення лояльності гостей. Економічне обґрунтування підтвердило доцільність програми: загальний бюджет становить 599,5 тис. грн, очікуваний додатковий дохід - 1 582 680 грн, економічний ефект - 983 180 грн, ROMI - 164%, період окупності - близько 1,5 місяця.99 с.ukмаркетингові комунікаціїресторанний бізнесінфлюенс-маркетингмобільний застосуноклояльність споживачівdigital-комунікаціїCRMUGC-контентFiji Group RestaurantsТОВ «Басалона»marketing communicationsrestaurant businessdigital communicationsUGC contentinfluencer marketingmobile applicationcustomer loyaltyBasalona LLCBachelor Thesis