Язвінська, Надія ВікторівнаПанасюк, Антоніна Олексіївна2026-01-192026-01-192025Панасюк, А. О. Формування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Панасюк Антоніна Олексіївна. - Київ, 2025. - 173 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/78242Магістерська дисертація на тему «Формування споживчої культури на ринку доставки продуктів і товарів для дому» складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел. Робота містить 36 рисунків, 12 таблиць. У роботі використано 66 джерел. Мета роботи полягає у розробці стратегії формування споживчої культури для підприємства на ринку онлайн-доставки продуктів харчування на прикладі ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». Методи дослідження. У роботі використано загальнонаукові та спеціальні методи: аналіз і синтез, систематизацію та узагальнення, портфельний аналіз (матриця БКГ), SWOT-аналіз, опитування споживачів (207 респондентів), A/B тестування, економіко-математичне моделювання, методи оцінки інвестиційної ефективності (NPV, ROI, PI). Об'єктом дослідження є процес формування споживчої культури на ринку онлайн-доставки продуктів харчування. Предметом дослідження є теоретико-методологічні засади та практичні аспекти розробки стратегії формування споживчої культури для підприємства сфери онлайн-доставки продуктів. Наукова новизна полягає у тому, що вперше розроблено комплексну стратегію формування споживчої культури для ринку онлайн-доставки продуктів на основі інтеграції освітніх, ціннісних та поведінкових механізмів. Удосконалено науково-методичні положення, зокрема розроблено інтеграційну модель та систему формування споживчої культури з п'яти взаємопов'язаних блоків. Отримали розвиток теоретичні аспекти маркетингу відносин, зокрема уточнено поняття "споживча культура" як керованого інструмента формування лояльності та запропоновано структуру її реалізації за трьома напрямами: формування знань, ціннісних установок та звичок споживачів. Результати дослідження впроваджено у діяльність ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». A/B тестування підтвердило зростання Retention Rate на 53% та переходу до мобільного додатку на 443%. Економічне обґрунтування показало, що інвестиції 1,7 млн грн забезпечують зростання доходу на 25%, прибутку на 78% та окупність за рік з ROI 62,3%. Апробація здійснена під час переддипломної практики в ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА».173 с.ukспоживча культурастратегія формування споживчої культурионлайн-доставка продуктівтригерні комунікаціїлояльність споживачівутримання клієнтівdigital nudgingzakaz.uaMaster Thesis658.8:364.622