Полягушко, Любов ГригорівнаБойко, Нікіта Олександрович2024-09-022024-09-022024Бойко, Н. О. Система менеджменту бізнес процесів, моніторингу та аналізу відносин з клієнтом : дипломна робота … баклавра : 122 Комп’ютерні науки / Бойко Нікіта Олександрович. – Київ, 2024. – 86 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/68653Було розроблено програмне забезпечення, яке допомагає дрібним e-commerce компаніям і підприємствам, що займаються продажем продукції. Потенційні користувачі включають будь-яку особу або підприємство, яке бажає розширити свою торгівельну площу шляхом виставлення своєї продукції на продаж через веб-додаток. Цей застосунок також є гарною базою для більших компаній, оскільки його розробка дозволяє легко інтегрувати нові необхідні комунікації та партнерські інтеграції. Програмне забезпечення надає весь необхідний функціонал для зручного заповнення, каталогування та категоризації продукції з метою покращення пошукових результатів, спрощення процесу придбання та систематизації статистичних даних на основі останніх продажів. Система підтримує рольовий підхід до роботи з користувачами, можливості перегляду статистики, оновлення даних, моніторингу стану системи та перевірки останніх змін у її роботі. Функціонал включає авторизацію та реєстрацію користувачів з рольовим режимом доступу, можливість базової реалізації e-commerce процесів для малого та середнього бізнесу, перегляд інформації про прибуток та статистику продажів, сповіщення адміністратора про необхідні до реагування процеси, а також можливість файлового експорту даних. Система забезпечує можливість замовлення продукції з різними варіантами оплати та вказанням місця доставки, категоризацію продукції, додавання та оновлення інформації про продукти, внесення даних про оплату замовлення адміністратором, а також моніторинг загального стану системи на предмет доступності, останніх подій, статистики та конфігурації. Розроблене програмне забезпечення задовольняє потреби комерційної діяльності різних компаній та є дружнім до розширення і інтеграцій зі сторонніми партнерами.Дипломна робота виконана на 86 сторінках, містить 41 ілюстрацій, 1 додаток, 33 джерел в переліку посилань. Мета роботи – створення системи менеджменту бізнес процесів, моніторингу та аналізу відносин з клієнтом. Методи та засоби: мова програмування Java, мова програмування JavaScript, мова програмування TypeScript, фреймворки Spring, Hibernate, бібліотека React, СКБД PostgreSQL, Redis, середовище розробки Intellij IDEA. Результат – програмний інструментарій для управління бізнес процесами, моніторингу і аналізу відносин з клієнтами.86 с.ukBachelor Thesis