Фіногенов, Олексій ДмитровичПанійван, Владислав Юрійович2018-07-062018-07-062018Панійван, В. Ю. Інтелектуальна система підтримки прийняття рішень для контролю черг : магістерська дис. : 121 Інженерія програмного забезпечення / Панійван Владислав Юрійович. – Київ, 2018. – 87 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/23802Магістерська дисертація: 89 сторінок, 19 рисунків, 12 таблиць, 2 додаток, 15 джерел. Актуальність. Проблема керування чергами гостро стоїть у всіх системах масового обслуговування і є глобальною тому що має глибокий вплив на продуктивність майже будь-якого підприємства. У даній роботі описано створення систему видачі рекомендацій для керування черг у системах масового обслуговування. Подібна система може знайти своє використання у транспортних вокзалах, торгівельних центрах і магазинах, курортах і місцях масового відпочинку тощо, за умови можливості оперативного моніторингу людського потоку та рівнозначності черг. Мета і завдання дослідження. Метою є створення ефективної системи видачі рекомендацій для контролю черг у системі масового обслуговування. Для досягнення мети необхідно вирішити наступні задачі: − дослідити предметну область сучасних методів контролю черг і детально розглянути існуючі практики у різних галузях систем масового обслуговування; − розробити та реалізувати модель для емулювання роботи системи масового обслуговування; − розробити та реалізувати систему обробки інформації з пристроїв спостереження для доповнення даних у моделі; − розробити та реалізувати алгоритм видачі рекомендацій щодо обрання черг на основі створеної моделі; − розробити мобільний додаток для користування створеним сервісом; − виконати експериментальне дослідження розробленої системи. Об’єктом дослідження є системи видачі рекомендацій та контролю черг у системах масового обслуговування. Предметом дослідження є розробка системи видачі рекомендацій на основі створеної моделі системи масового обслуговування для емуляції її роботи. 5 Зв'язок роботи з науковими програмами, планами і темами. Робота виконувалась на кафедрі автоматизованих систем обробки інформації та управління Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут ім. Ігоря Сікорського». Наукова новизна отриманих результатів полягає в розробці та реалізації системи видачі рекомендацій для контролю черг на основі створеної моделі системи масового обслуговування для емуляції її роботи. Публікації. Матеріали роботи опубліковані в тезах конференцій «ІНФОРМАТИКА ТА ОБЧИСЛЮВАЛЬНА ТЕХНІКА – ІОТ-2018» та «ICSFTI2018: КОНФЕРЕНЦІЯ THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON SECURITY, FAULT TOLERANCE, INTELLIGENCE».ukсистема масового обслуговуваннячергавидача рекомендаціймодель системиqueueing systemqueuerecommendation systemsystem modelMaster Thesis87 с.004.67