Русанова, Ольга ВеніамінівнаСнітчук, Максим Олегович2020-06-222020-06-222020-06Снітчук, М. О. Автоматизована система менеджменту бізнес процесів на базі ITSM платформи : дипломний проект ... бакалавра : 123 Комп’ютерна інженерія / Снітчук Максим Олегович. - Київ, 2020. - 69 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/34358В даній дипломній роботі було створено сервіс для автоматизації бізнес процесів для користувачів у порталі самообслуговування на базі ITSM платформи ServiceNow. У ході роботи були досліджені можливості платформи у порівнянні з її конкурентами та була проаналізована можливість оптимізації обробки користувацьких запитів в контексті платформи. У якості серверної частини були використані API платформи. А для написання користувацьких інтерфейсів було використано бібліотеку React.ukBachelor Thesis69 с.