Жигалкевич, Жанна МихайлівнаМанзя, Ольга Сергіївна2023-01-242023-01-242022-12Манзя, О. С. Управління маркетингом взаємовідносин в компанії : магістерська дис. : 073 «Менеджмент» / Манзя Ольга Сергіївна. - Київ, 2022. - 113 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/52027Магістерська дисертація на тему: «Управління маркетингом взаємовідносин в компанії» містить 113 сторінок, 31 таблиць, 17 рисунків. Перелік посилань нараховує 60 найменування. Актуальність теми дослідження є вивчення функціонування механізму управління маркетингом взаємовідносин на підприємстві. Мета дослідження − поглибити теоретичні положення та розробити практичні рекомендації щодо управління маркетингом взаємовідносин в команії. Завдання дослідження: – розкрити еволюцію концепції маркетингу взаємовідносин; – виявити вплив маркетингу взаємовідносин на конкурентну маркетингову стратегію компанії; – систематизувати показники оцінки ефективності управління взаємовідносин з клієнтами; – здійснити аналіз впливу фінансових показників на маркетинг взаємовідносин підприємства; – оцінити вплив маркетингу взаємовідносин на ефективність діяльності підприємства; – окреслити напрями розвитку системи управління маркетингом взаємовідносин в компанії; – запропонувати організаційно-економічний механізм управління маркетингом взаємовідносин на підприємстві; – економічно обґрунтувати впровадження системи управління маркетингом взаємовідносин на підприємстві. Об’єктом дослідження: маркетинг взаємовідносин. Предметом дослідження: сукупність теоретичних, методичних та прикладних засад управління маркетингом взаємовідносин в компанії. База дослідження: АТ «ЖИТОМИРСЬКИЙ МАСЛОЗАВОД». Методи дослідження. Проведене дослідження ґрунтується на системному спільному підході до процесу та об’єктів дослідження. Наукова новизна одержаних результатів полягає в обгрунтуванні важливості маркетингу взаємовідносин як важливого елементу конкурентної маркетингової стратегії компанії, а також в систематизації показників оцінки ефективності управління взаємовідносин з клієнтами.ukмаркетинг взаємовідносинорганізаційно-економічний механізмефективність управліннямеханізм управління маркетингу взаємовідносинrelations marketingorganizational and economic mechanismmanagement effectivenessrelationship marketing management mechanismMaster Thesis113 с.658.8.012.12