Ролик, А. И.Ролік, О. І.Rolik, O. I.2016-06-282016-06-282014Ролик А. И. Методика оперативного управления уровнем ИТ-услуг на основе сервисно-ресурсных моделей / Ролик А. И. // Вісник НТУУ «КПІ». Інформатика, управління та обчислювальна техніка : збірник наукових праць. – 2014. – Вип. 60. – С. 119–129. – Бібліогр.: 12 назв.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/16666ruМетодика оперативного управления уровнем ИТ-услуг на основе сервисно-ресурсных моделейМетодика оперативного управління рівнем ІТ-послуг на основі сервісно-ресурсних моделейMethod of service level management on service-resource models basedArticleС. 119-129681.518