Донець, Андрій ГеоргійовичПотапов, Артур Романович2025-10-102025-10-102025Потапов, А. Р. Інтеграція CRM-системи в клієнтську базу комерційного підприємства : дипломна робота ... бакалавра : 122 Комп’ютерні науки / Потапов Артур Романович. – Київ, 2025. – 84 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/76760Дипломна робота виконана на 84 сторінках, містить 35 ілюстрацій, 1 додаток, 25 джерел у переліку посилань. Мета роботи — розробка й впровадження інтегрованої CRM-системи для ефективного управління клієнтською базою комерційного підприємства, що забезпечує безперервну синхронізацію даних, адаптивність до навантажень і відповідність вимогам безпеки обробки персональних даних. Методи та засоби: клієнтська частина реалізована на EJS і Bootstrap, серверна частина — на Node.js із використанням фреймворку Express.js; для зберігання даних застосовано реляційну СУБД MySQL; при обміні даними використано REST-маршрути та параметризовані SQL-запити; тестування продуктивності виконано шляхом навантажувальних експериментів із інструментами Node-cron і зовнішніми API. Результат — створено інформаційну систему з модулем управління контактами, історією взаємодій, канбан-дошкою пайплайнів етапів роботи з клієнтами та календарем подій, яка в реальних умовах дозволяє менеджерам і адміністраторам оперативно працювати з клієнтськими даними, автоматизувати регулярні процеси й отримувати аналітичні звіти стосовно клієнтів.84 с.ukcrm-системаклієнтьска базаnode.jsexpress.jsmysqlсинхронізація данихавтоматизація бізнеспроцесівcrm systemcustomer basedata synchronizationbusiness process automationBachelor Thesis