Суворова, Ірина МиколаївнаШкварчук, Анастасія Віталіївна2026-08-202026-08-202026Шкварчук, А. В. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Шкварчук Анастасія Віталіївна. - Київ, 2026. - 104 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/82639Шкварчук А.В. Удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку продуктового ритейлу – дипломна робота на правах рукопису, містить 99 сторінок, 24 таблиці, 5 рисунків, 7 формул. Перелік використаних джерел налічує 85 найменувань. Мета дипломної роботи є вивчення теоретичних основ та розроблення заходів щодо удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку ритейлу. Результати дослідження. У роботі проведено аналіз маркетингового середовища та маркетингової діяльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД», досліджено внутрішні ресурси підприємства, конкурентне середовище, фактори макро- та мікросередовища. Виконано SWOT-аналіз і перехресний SWOT-аналіз, що дозволило виявити стратегічну можливість удосконалення системи лояльності підприємства через розвиток цифрових інструментів взаємодії зі споживачами. У роботі систематизовано теоретичні підходи до формування лояльності споживачів у цифровому середовищі, розкрито особливості функціонування сучасних систем лояльності в продуктовому ритейлі та досліджено міжнародні практики інтеграції нетранзакційного функціоналу у мобільні застосунки ритейлерів. За результатами дослідження розроблено маркетинговий проєкт, спрямований на трансформацію мобільного застосунку ТМ «Сільпо» у персонального цифрового помічника з управління харчуванням та бюджетом. Проєкт передбачає впровадження харчової аналітики, інструментів контролю витрат, персоналізованих велнес-викликів, рекомендацій та елементів гейміфікації.104 с.ukсистема лояльностілояльність споживачівпродуктовий ритейлцифрова лояльністьмобільний застосунокперсоналізаціягейміфікаціямаркетингове дослідженняloyalty systemconsumer loyaltygrocery retaildigital loyaltymobile applicationpersonalizationgamificationmarketing researchУдосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлуBachelor Thesis