Амонс, Олександр АнатолійовичАндріанова, Вероніка Юріївна2023-07-052023-07-052022-12-31Андріанова, В. Ю. CRM система для салонів краси : магістерський дис. : 126 Інформаційні системи та технології / Андріанова Вероніка Юріївна. – Київ, 2022. – 106 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/57877Магістерська дисертація: 106 с., 44 рис., 23 табл., 8 додатків, 15 джерел. Актуальність. На даний момент існують безліч закладів краси такі як салони краси, барбершопи, салони манікюру, спа-салони, тренажерні зали та інші, а їх кількість постійно зростає. Не всі з них мають CRM систему для полегшення роботи працівників та більш ефективної роботи закладу оскільки розробка такої системи іноді коштує коштує забагато та витрачається багато часу на її розробку. Існуючі системи мають свої недоліки та не вирішують проблему пошук закладів для клієнтів оскільки існує багато салонів, але для кожного закладу створюють власну відокремлену від інших систему. Впровадження універсальної системи для салонів краси вирішить ці проблеми, оскільки така система задовольнить потреби як закладам так і клієнтам. Мета дослідження: реалізація CRM системи для салонів краси, використовуючи яку потенційний користувач матиме змогу автоматизувати роботу свого салону краси як власник та оформляти візити на процедури як клієнт закладу. Для досягнення мети необхідно реалізувати наступні задачі: – провести аналіз існуючих аналогічних рішень; – визначити функціональні вимоги та ролі користувачів системи; – спроектувати архітектуру системи та базу даних; – реалізувати програмний продукт. Об’єкт дослідження – процес розробки CRM системи для салонів краси із можливістю її подальшого розширення та впровадження даної системи в якості комерційної ІТ-послуги. Предмет дослідження – CRM система для салонів краси в якості потенційної комерційної ІТ-послуги. Методи дослідження – аналіз переваг та недоліків існуючих систем не тільки салонів краси, а і систем, які містять необхідний для системи функціонал.106 с.ukcrm системасалон красиавтоматизація процесівдоступність данихреалізаціяCRM система для салонів красиMaster Thesis004.4