Солдатова, Марія ОлександрівнаМаксименко, Демʼян Русланович2025-11-142025-11-142025Максименко, Д. Р. Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства : дипломний проєкт ... бакалавра : 126 Інформаційні системи та технології / Максименко Демʼян Русланович. – Київ, 2025. – 67 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/77224Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства. Проєкт містить 60 с. тексту, 17 рисунків, 4 таблиці, посилання на 15 літературні джерела, 1 додаток та 4 конструкторських документів. Об’єктом розробки є система автоматизації взаємодії з клієнтами маркетингового агентства. Мета розробки — підвищення ефективності обробки клієнтських заявок і якості сервісу агентства. У дипломному проєкті розроблено фрагменти інформаційної системи маркетингового агентства з інтегрованим діалоговим агентом. Реалізовано модуль автоматизованого формування заявок, функціонал управління заявками, чат між клієнтом і менеджером, а також підсистему обробки інтенцій користувачів на основі технологій NLP і машинного навчання. Проведено вибір архітектури, стеку технологій, структури бази даних, а також реалізовано REST API для взаємодії між компонентами системи. Особливу увагу приділено забезпеченню інтеграції діалогового агента з CRM-логікою та зручності роботи менеджерів. Отримані результати можуть бути використані для автоматизації комунікацій у сервісних компаніях і цифрових платформах.67 с.ukмаркетингове агентстводіалоговий агентінформаційна системамашинне навчанняnlpавтоматизація заявокmarketing agencydialog agentinformation systemmachine learningnlprequest automationBachelor Thesis004.04