Симоненко, Андрій ВалерійовичМаркушевський, Роман Сергійович2020-07-082020-07-082020Маркушевський, Р. С. Розробка модулю налаштування программи обробки заказів колл-центру : дипломний проект ... бакалавра : 121 Інженерія програмного забезпечення / Маркушевський Роман Сергійович. – Київ, 2020. – 116 c.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/34892В бакалаврській дипломній роботі реалізований модуль для налаштування системи обробки заявок колл-центру. Модуль дає можливість налаштовувати смс-повідомлення клієнтам, моніторити роботу операторів, проводити налаштування робочого процессу користувачів CRM. Продукт створений на мові програмування Java у середовищі розробки IntelliJ IDEA, з використанням веб-контейнеру сервлетів Apache Tomcat EE та базою даних PostgreSQL. Для візуалізації проекту використовуються інтернет-браузери.ukBachelor Thesis116 c.