Чукут, Світлана АнатоліївнаКостюк, Дар’я Павлівна2026-04-282026-04-282024Костюк, Д. П. Удосконалення взаємодії влади з громадянами за допомогою використання мобільних застосунків : магістерська дис. : 281 Публічне управління та адміністрування / Костюк Дар’я Павлівна. – Київ, 2024. – 106 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/80463Магістерська робота була виконана з метою дослідження особливостей взаємодії органів влади з громадянами у мобільних застосунках та способи її удосконалення. У роботі було розглянуто і узагальнено поняття мобільного урядування, його роль у процесі взаємодії влади з громадянами, основні бар’єри, які перешкоджають його розвитку, а також проаналізовано чинне законодавство України у сфері електронного та мобільного урядування. Проаналізовано успішні міжнародні та вітчизняні практики використання мобільних застосунків для надання електронних послуг, проведено ряд досліджень для визначення задоволеності громадян якістю послуг у державних та місцевих застосунках та рівнем взаємодії з владою за допомогою них. В ході досліджень виокремлено основні проблеми та загрози використання таких застосунків громадянами та органами влади. На основі отриманих результатів було розроблено ряд рекомендацій щодо удосконалення взаємодії влади і громадян, а також покращення якості отримання послуг у мобільних застосунках.106 с.ukмобільне урядуванняелектронне урядуваннямобільний застосуноквзаємодіяелектронні послугидержавні та місцеві послугизастосунок «Дія»Master Thesis351:35.077:004.774-051