Шульгіна, Людмила МихайлівнаПоліщук, Аліна Павлівна2025-09-022025-09-022025Поліщук, А. П. Удосконалення маркетингових комунікацій ТОВ «ПРОМОДО» на ринку ретеншн послуг України : дипломна робота ... бакалавра : 075 Маркетинг / Поліщук Аліна Павлівна. - Київ, 2025. – 130 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/75747Дипломна робота складається з трьох розділів, містить висновки, додатки та список використаних джерел. Загальний обсяг роботи становить 130 сторінок. У роботі наведено 22 рисунки, 24 таблиці, використано 57 літературних джерел. Метою дипломної роботи є удосконалення маркетингових комунікацій компанії ТОВ «ПРОМОДО» за рахунок зменшення впливу бар’єрів, які з’являються у споживачів на різних етапах прийняття рішення про купівлю ретеншн послуг. Для досягнення мети було здійснено аналіз діяльності ТОВ «ПРОМОДО», а також ринку В2В ретеншн послуг в Україні. Було визначено симптоматику, згідно з якою сформульовано маркетингову управлінську проблему: «Необхідність удосконалення маркетингових комунікацій ТОВ «ПРОМОДО» на ринку ретеншн послуг України». Для вирішення проблеми запропоновано провести дослідження, яке включало проведення кабінетного аналізу та глибинних інтерв’ю потенційних і наявних споживачів. Кабінетне дослідження передбачало збір інформації про стан попиту на ретеншн послуги в Україні, адже зазначений ринок не є дослідженим на сьогодні. Глибинні інтерв’ю передбачали пошук ключових упереджень споживачів, що впливають на прийняття рішення про купівлю ретеншн послуг на В2В ринку. За результатами глибинних інтерв’ю розроблено комплекс рекомендацій щодо удосконалення маркетингової комунікаційної політики ТОВ «ПРОМОДО». Завдяки зазначеним рекомендаціям, компанія може зменшити вплив виявлених бар’єрів на прийняття рішення споживачами. Було обґрунтовано економічну доцільність впровадження наведених рекомендацій, зокрема розрахунок повернення маркетингових інвестицій.130 с.ukмаркетингові комунікаціїповедінка споживачівретеншн послугиглибинні інтерв’юприйняття рішеннякомунікаційна політикаемейл маркетингбар’єри сприйняттяцільова аудиторіяmarketing communicationsconsumer behaviorretention marketingin-depth interviewsdecision-makingcommunication policyemail marketingbarrierstarget audienceBachelor Thesis