Древаль, Максим МихайловичШтріккер, Дмитро Якович2024-09-192024-09-192024Штріккер, Д. Я. Розробка та впровадження CRM-системи для малого бізнесу : дипломна робота ... бакалавра : 124 Системний аналіз / Штріккер Дмитро Якович. – Київ, 2024. – 135 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/69060Дипломна робота: 135 с., 7 рис., 8 табл., 2 дод., 21 джерело. Об’єкт дослідження: впровадження системи підтримки прийняття рішень у менеджменті бізнес-процесів. Предмет дослідження: процес розробки, впровадження та використання CRM у малому бізнесі. Мета дослідження: дослідити та впровадити CRM-систему для малого бізнесу, автоматизувати процеси бізнесу. Отриманні результати: створений застосунок на платформі telegram бота, який надає можливість слідкувати за наявними матеріалами та допомагає в нагадуванні за сеансами. Програмний продукт було розроблено, використовуючи мову програмування С++.135 с.ukcrmмалий бізнесtelegram ботsmall businesstelegram botBachelor Thesis