Беспала, Ольга МиколаївнаЧубукова, Анастасія Олександрівна2025-10-152025-10-152025Чубукова, А. О. Веб-додаток аналізу транзакцій в закладі обслуговування : дипломна робота ... бакалавра : 122 Комп’ютерні науки / Чубукова Анастасія Олександрівна. – Київ, 2025. – 71 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/76861Дипломна робота виконана на 58 сторінках, містить 29 ілюстрацій, 2 таблиці, 2 додатки, 25 джерел у переліку посилань. Мета роботи – розробити веб-додаток для аналізу транзакцій клієнтів у книгарні-кав’ярні з використанням методів сегментації, кластеризації, оцінки ефективності акцій та прогнозування ймовірності відтоку. Методи та засоби: мова програмування R, фреймворк Shiny, бібліотеки ggplot2, plotly, randomForest, cluster, dplyr, caret, shinyWidgets; база даних SQLite; середовище розробки RStudio. Результат – програмна система, яка дозволяє проводити аналіз клієнтської поведінки та візуалізувати ключові бізнес-показники. Веб-додаток, який дозволяє проводити аналіз клієнтської поведінки, візуалізувати ключові бізнес-показники. Серед основних функцій – сегментація клієнтів за моделлю RFM, кластеризація за поведінковими характеристиками, прогнозування ймовірності відтоку, а також оцінка ефективності маркетингових заходів на основі KPI-метрик. Система підтримує доступ для різних ролей користувачів – власника, аналітика та адміністратора.71 с.ukаналітика клієнтіввідтік клієнтівrfmкластеризаціятранзакціїR Shinycustomer analyticscustomer churnclusteringtransactionsBachelor Thesis