Теленик, Сергій ФедоровичЯсочка, Максим Володимирович2013-12-172013-12-172013Ясочка М.В. Інформаційна технологія управління рівнем обслуговування користувачів інформаційно-комунікаційних сервісів : дис. ... канд. техн. наук. : 05.13.06 – інформаційні технології / М. В. Ясочка. - К., 2013. - 214 л. + CD-ROMhttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/6447ukДисертація захищена авторським правом. Переглянути її можливо з цього джерела з будь-якою метою, але копіювання та розповсюдження в будь-якому форматі забороняється без письмового дозволу.інформаційно-комунікаційний сервісуправління рівнем обслуговуванняімпакт-аналізсистематизація метрикинформационно-коммуникационный сервисуправление уровнем обслуживанияимпакт-анализсистематизация метрикinformation-telecommunication serviceservice level managementimpact-analisysmetrics summariseThesis Doctoral214 л.004.75