Черненко, Оксана ВолодимирівнаСаган, Карина Миколаївна2023-09-112023-09-112023Саган, К. М. Розроблення програми лояльності для мережі АЗС UKRNAFTA на ринку нафтопродуктів : дипломна робота ... бакалавра : 075 Маркетинг / Саган Карина Миколаївна. - Київ, 2023. - 109 с.https://ela.kpi.ua/handle/123456789/60194Дипломна робота на тему «Розроблення програми лояльності для мережі АЗС UKRNAFTA на ринку нафтопродуктів» складається зі вступу, трьох розділів, висновків і переліку використаних джерел, в якому згадується 47 джерела. Загальний обсяг роботи становить 109 сторінок, включаючи 33 таблиці та 22 рисунки. Крім того, у роботі додається додаток. Метою та завданнями маркетингового дослідження є оцінка та ідентифікація найбільш оптимальних інструментів, які сприятимуть розробці ефективної програми лояльності. Об’єкт дослідження є ринок нафтопродуктів України. Предмет дослідження - це програма лояльності для споживачів мережі АЗС UKRNAFTA. У методології дослідження будуть використовуватись різні методи, які допоможуть збирати та аналізувати різноманітні дані для досягнення поставлених цілей. Ці методи включатимуть збір первинних джерел даних, таких як опитування споживачів, що дозволить отримати прямі відповіді та думки клієнтів щодо програми лояльності. Крім того, будуть використовуватись вторинні джерела даних, такі як аналіз конкурентів та їх програм лояльності, що нададуть контекст та порівняння для ефективного розуміння ринкової ситуації та потенційних можливостей. Комбінація цих методів дозволить отримати більш повну та об'єктивну картину щодо вибору оптимальних інструментів для розробки програми лояльності. Отримані результати сприятимуть вдосконаленню маркетингової стратегії мережі АЗС UKRNAFTA та підвищать рівень лояльності клієнтів. Це, в свою чергу, допоможе зміцнити позиції компанії на ринку, збільшити продажі та підвищити рівень прибутковості. Новизна отриманих результатів заключається в розробленні програми лояльності, що враховуватиме специфіку ринку нафтопродуктів, уподобання потенційних споживачів та сприятиме привабленню та збереженню клієнтів.109 с.ukринок нафтопродуктівлояльністьпрограма лояльностімаркетингове дослідженняприхильність до брендумаркетингова управлінська проблемаBachelor Thesis