Архітектурне рішення програмного забезпечення системи технічної підтримки користувачів
Вантажиться...
Дата
2021-12
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Опис
Ключові слова
управління ІТ-послугами, service desk, інцидент, послуга, класифікація, information technology service management, service desk, request, service, classification
Бібліографічний опис
Петрова, М. Є. Архітектурне рішення програмного забезпечення системи технічної підтримки користувачів : магістерська дис. : 121 Інженерія програмного забезпечення / Петрова Марина Євгеніївна. - Київ, 2021. - 149 с.