Customer service chain management in the construction company

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorSattarov, T. M.
dc.contributor.authorKarpun, O. V.
dc.date.accessioned2018-07-11T10:02:26Z
dc.date.available2018-07-11T10:02:26Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractenThis article focuses on the study of the process of customer service in construction companies, as well as the application of a logistic approach to managing this process. Its peculiarity consists in building a customer service chain, as well as identifying and eliminating possible gaps in this chain in order to achieve maximum customer satisfaction and increase the profit of a construction company.uk
dc.description.abstractukДана стаття присвячена вивченню процесу обслуговування клієнтів будівельних компаній, а також застосуванню логістичного підходу до управління цим процесом. Особливість його полягає в побудові ланцюга обслуговування клієнтів, а також виявленні та усуненні можливих розривів в цьому ланцюзі задля досягнення максимального задоволення клієнтів та збільшення прибутку будівельної компанії.uk
dc.event.date2017-11-16uk
dc.event.placeКиївuk
dc.format.pagerangeС. 52-57uk
dc.identifier.citationSattarov, T. M. Customer service chain management in the construction company / Sattarov T. M., Karpun O. V. // Міжнародна економіка: інтеграція науки та практики : збірник наукових праць / КПІ ім. Ігоря Сікорського, кафедра міжнародної економіки. – Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2017. – Вип. 7. – С. 52-57. – Бібліогр.: 10 назв.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/23879
dc.language.isoenuk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.source.nameМіжнародна економіка: інтеграція науки та практики: збірник наукових працьuk
dc.subjectcustomer serviceuk
dc.subjectcustomer service chain managementuk
dc.subjectconstruction logisticsuk
dc.subjectGaps model of service qualityuk
dc.subject.udc339.188:658.8uk
dc.titleCustomer service chain management in the construction companyuk
dc.title.eventЗасідання Круглого столу на тему: «Соціальна відповідальність бізнесу: стратегії та пріоритети»uk
dc.typeArticleuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
S.52-57.pdf
Розмір:
278.42 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
7.74 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Збірник наукових праць