Управління рівнем обслуговування в мережах провайдерів інформаційно-комунікаційних сервісів
| dc.contributor.author | Ясочка, Максим Володимирович | |
| dc.contributor.degreedepartment | Кафедра автоматики та управління в технічних системах | uk |
| dc.contributor.degreefaculty | Факультет інформатики та обчислювальної техніки | uk |
| dc.contributor.degreegrantor | Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут" | uk |
| dc.date.accessioned | 2013-12-17T13:51:00Z | |
| dc.date.available | 2013-12-17T13:51:00Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstracten | Thesis for a candidate degree in technical sciences, specialty 05.13.06 – Information Technologies.– National Technical University of Ukraine "Kyiv Polytechnic Institute", Kyiv, 2013. The thesis is devoted to the solution of important scientific and technical problem of development of methods, models, algorithms, and set of tools for managing of customer service level in networks of information-communication service (ICS) providers. The unique set of models and algorithms for managing of customer service level in networks of ICS providers, which covers the needs of management based on the scale of providers, technologies, services, resources, users, their requirements level is developed. The method of impact analysis for effective detection of defects influence on customer service level, which is different from the existing through combined use of the production and algorithmic approaches, algorithms of fast traversal graph networks is proposed. The fuzzy method of networks metrics summarise, their components that allow estimating poorly formalized network specifications and an activity of providers is developed. The management of customer service level in networks of ICS providers information technology, based on set of models and algorithms that allow to flexibly respond to variable conditions, including the requirements of users is developed. | uk |
| dc.description.abstractru | Диссертация на получение научной степени кандидата технических наук по специальности 05.13.06 – информационные технологии. – Национальный технический университет Украины “Киевский политехнический институт”, Киев, 2013. Диссертационная работа посвящена решению важной для отрасли информационных технологий (ИТ) научно-практической задачи разработки методик, моделей, алгоритмов и комплексного инструментария управления уровнем обслуживания пользователей в сетях конвергентних провайдеров информационно-коммуникационных сервисов (ИКС). Выплнен анализ проблем управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС в условиях реализации идей глобализации и формирования ИТ-инфраструктуры, интеграции корпоративных ресурсов в динамических центрах обработки данных, появления облачных вычислений, виртуализации платформ и ресурсов ИТ-инфраструктуры, появления конвергентных провайдеров ИКС. Разработан оригинальный комплекс моделей и алгоритмов управления уровнем обслуживания пользователей, который перекрывает потребности управления с учетом масштабов провайдеров, технологий, сервисов, ресурсов, оборудования и его настроек, пользователей, уровня их требований. Предложены модели и методы для решения задач импакт-анализа, сведения метрик, определения уровня обслуживания для ряда технологий, распределения ресурсов в условиях применения технологи IPTV. В общем случае каждая модель включает в себя критерий, ресурсные, технологические и другие ограничения. Модели, которые рассматриваются в диссертации, относятся к разнообразным задачам математического программирования, вычислительного интеллекта и теории графов. Особое внимание уделено использованию декомпозиционно-компенсационного механизма реализации управления уровнем обслуживания, позволяющего определить уровни обслуживания компонентов сети на каждом уровне представления, учитывать и контролировать их выполнение. Разработаны нечеткая модель и метод сведения метрик измерения характеристик сети на разных уровнях ее представления, что позволяет оценивать трудноформализуемые показатели сети на уровне сервисов и пользователей. Особенностью этого метода является построение функций принадлежности иправил на основе обучающих выборок. Разработана информационная технология управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС на основе комплекса моделей и алгоритмов, что позволяет гибко реагировать на изменяемость условий, в частности требований пользователей. Предложенные модели и методы управления уровнем обслуживания были реализованы в виде модулей технологии SmartBase.QoS.Control в среде .NET на языке С#. Разработанная технология не уступает в эффективности и гибкости существующим аналогам, а в быстродействии, обоснованности принимаемых решений превосходит их. Детально изложена реализация метода импакт-анализа в ІР-сетях с технологиями RIP и OSPF. Разработаны система продукционных правил и формул пересчета коэффициентов влияния неисправностей для этих технологий, модель узла сети доступа. Проведено экспериментальное исследование разработанной информационной технологии управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС в различных условиях применения. Разработаны основные положения построения, эксплуатации и развития систем управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС с использованием созданной информационной технологии управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС. Компоненты разработанной на основе полученных в работе результатов технологии управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС SmartBase.QoS.Control внедрены в рабочие процессы разработчиков автоматизированных СУ ООО «БМС Консалтинг» и ООО «Политеко». Это позволило подтвердить их работоспособность, сократить проектирование и реализацию подсистемы управления уровнем обслуживания пользователей в сетях провайдеров ИКС на 20 – 30 % в зависимости от особенностей деятельности провайдера, сократить потери вследствие некачественного предоставления сервисов на 11,75 %, уменьшить отток клиентов провайдеров на 10 – 15 % и тем самим звеличить из прибыли. Математические модели и алгоритмы управления SmartBase.QoS.Control использованы в учебном процессе кафедры автоматики и управления в технических системах НТУУ «КПИ». | uk |
| dc.description.abstractuk | Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук за спеціальністю 05.13.06 – інформаційні технології. – Національний технічний університет України “Київський політехнічний інститут”, Київ, 2013. Дисертаційна робота присвячена вирішенню важливої науково-практичної задачі розроблення методик, моделей, алгоритмів і комплексного інструментарію управління рівнем обслуговування користувачів в мережах провайдерів ІКС. Розроблено оригінальний комплекс моделей і алгоритмів управління рівнем обслуговування користувачів в мережах провайдерів ІКС, який перекриває потреби управління з урахуванням масштабів діяльності провайдерів, технологій, сервісів, ресурсів, користувачів, рівня їх вимог. Запропонований метод імпакт-аналізу для ефективного виявлення впливу неполадок на рівень обслуговування користувачів, який відрізняється від існуючих комбінованим застосуванням продукційного і алгоритмічного підходів, алгоритмів швидкого обходу графів мереж. Розроблено нечіткий метод зведення метрик мереж, їх компонентів, що дозволяє оцінювати важко формалізовані характеристики мереж і діяльності провайдерів. Розроблено інформаційну технологію управління рівнем обслуговування користувачів в мережах провайдерів ІКС на основі комплексу моделей і алгоритмів, що дозволяє гнучко реагувати на змінність умов, зокрема вимог користувачів. | uk |
| dc.format.page | 22 л. | uk |
| dc.identifier.uri | https://ela.kpi.ua/handle/123456789/6446 | |
| dc.language.iso | uk | uk |
| dc.publisher | Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут" | uk |
| dc.publisher.place | Київ | uk |
| dc.status.pub | published | uk |
| dc.subject.udc | 004.75 | uk |
| dc.title | Управління рівнем обслуговування в мережах провайдерів інформаційно-комунікаційних сервісів | uk |
| dc.type | Other | uk |
| thesis.degree.level | candidate | uk |
| thesis.degree.name | кандидат технічних наук | uk |
| thesis.degree.speciality | 05.13.06 – інформаційні технології | uk |