Організаційні процеси управління післяреалізаційним супроводом на виробничому підприємстві

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorДергачова, В. В.
dc.contributor.authorБіличенко, І. Б.
dc.date.accessioned2015-05-05T11:08:34Z
dc.date.available2015-05-05T11:08:34Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractenThe article deals with the importance of that part of the companies the service management. The reasons that necessitated the development of a quality management system in the enterprise at the aspect of high after realisation product support by providing customer service. The importance of these activities of the company is analyzed in terms of the necessity of its existence to do business in the European market and providing the enterprise sustainable competitive advantage in the domestic. The evolution of enterprise development with inevitable change targets. The article describes the scheme of service management for the manufacturing enterprise, the influence of such a system on the internal environment of the company. Analyzed the interrelation between customer-orientation and clients relationship management. Considered the implementation and improvement of service management and quality management as essential components of the process of modernization of domestic enterprises.uk
dc.description.abstractruВ статье рассмотрена важность такого аспекта деятельности предприятия, как управление услугами. Приведены причины, обуславливающие необходимость развития системы управления качеством на предприятии именно в аспекте высококачественной послереализационной поддержки товара путем предоставления потребителю услуг. Важность организации такой деятельности на предприятии проанализирована с точки зрения необходимости ее существования для ведения бизнеса на европейских рынках и как фактор предоставления предприятию устойчивых конкурентных преимуществ на отечественном. Проанализирована эволюция развития предпринимательства с неизбежной сменой ориентиров. В статье приведена схема работы системы управления услугами на производственном предприятии, проанализировано влияние развития такой системы на внутреннюю среду предприятия. Проанализирована связь между введением концепции ориентации на клиента и управлением взаимоотношениями с потребителем. Рассмотрены внедрения и совершенствования систем управления услугами и управления качеством как неизбежных составляющих процесса модернизации отечественных предприятий.uk
dc.description.abstractukВ статті розглянуто важливість такої складової діяльності підприємства, як управління послугами. Наведено причини, що обумовлюють необхідність розвитку системи управління якістю на підприємстві саме в аспекті високоякісної післяреалізаційної підтримки товару шляхом надання споживачеві послуг. Важливість організації такої діяльності підприємства проаналізована з точки зору необхідності її існування для ведення бізнесу на Європейських ринках та надання підприємству стійких конкурентних переваг на вітчизняному. Проаналізовано еволюцію розвитку підприємництва з неминучою зміною орієнтирів. В статті наведено схему роботи системи управління послугами на виробничому підприємстві, проаналізовано вплив розвитку такої системи на внутрішнє середовище підприємства. Проаналізовано зв'язок між підтримкою концепції орієнтування на клієнта та управлінням взаємовідносинами зі споживачем. Розглянуто впровадження та вдосконалення систем управління послугами та управління якістю як неодмінних складових процесу модернізації вітчизняних підприємств.uk
dc.format.pagerangeС. 222-226uk
dc.identifier.citationДергачова В. В. Організаційні процеси управління післяреалізаційним супроводом на виробничому підприємстві / Дергачова В. В., Біличенко І. Б. // Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. – 2014. – Вип. 11. – С. 222–226. – Бібліогр.: 4 назви.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/11527
dc.language.isoukuk
dc.publisherНТУУ "КПІ"uk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.source.nameЕкономічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових працьuk
dc.status.pubpublisheduk
dc.subjectінтенсифікація бізнесуuk
dc.subjectклієнт-орієнтоване підприємствоuk
dc.subjectуправління послугамиuk
dc.subjectпісляреалізаційне супроводження товаруuk
dc.subjectintensification of businessen
dc.subjectcustomer-oriented enterpriseen
dc.subjectservice managementen
dc.subjectafter realizable product supporten
dc.subjectинтенсификация бизнесаru
dc.subjectклиент-ориентированное предприятиеru
dc.subjectуправление услугамиru
dc.subjectпослереализационное сопровождение товараru
dc.subject.udc338.4uk
dc.titleОрганізаційні процеси управління післяреалізаційним супроводом на виробничому підприємствіuk
dc.title.alternativeOrganizational management processes of aftermarket product support at manufacturing companyuk
dc.title.alternativeОрганизационные процессы управления писляреализацийним сопровождением на производственных предприятияхuk
dc.typeArticleuk
thesis.degree.level-uk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
37.pdf
Розмір:
477.65 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Економічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових праць, № 11