Підвищення ефективності комунікації органів публічної влади з громадськістю із застосуванням цифрового маркетингу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorПашов, Ростислав Іванович
dc.contributor.authorПисюк, Софія Петрівна
dc.date.accessioned2026-03-24T09:30:02Z
dc.date.available2026-03-24T09:30:02Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ межах кваліфікаційної роботи здійснено системне дослідження теоретичних засад, прикладних інструментів та світових практик використання цифрового маркетингу в публічному управлінні. Обґрунтовано концепцію цифрового маркетингу як одного з провідних механізмів стратегічної комунікації органів влади з громадськістю в умовах цифрової трансформації державного сектору. У роботі проаналізовано ефективність використання основних цифрових каналів взаємодії, зокрема соціальних медіа, офіційних вебресурсів, електронних платформ для залучення громадян. Особлива увага приділена вивченню міжнародного досвіду — зокрема практик Канади, Франції, Великої Британії, Естонії, Тайваню та інших країн — із подальшим виділенням релевантних стратегічних моделей, адаптованих до українських реалій. На основі проведеного аналізу сучасного стану цифрової комунікації органів публічної влади в Україні, ідентифіковано низку ключових викликів: нормативно-правові прогалини, обмеженість фінансування, кадровий дефіцит, нерівномірність цифрового розвитку на місцях. За результатами дослідження сформульовано стратегічні напрямки удосконалення державної цифрової комунікації. Запропоновано комплекс практичних рекомендацій, зокрема щодо впровадження технологій штучного інтелекту, автоматизованих CRM-систем, персоналізованих інформаційних кампаній, а також розвитку цифрових компетентностей державних службовців. Результати роботи спрямовані на посилення прозорості, відкритості та ефективності публічного управління через використання сучасних діджитал-інструментів у взаємодії з громадянами.
dc.description.abstractotherThis thesis presents a comprehensive study of the theoretical foundations, applied tools, and international practices of digital marketing within the public administration system. The concept of digital marketing is substantiated as a key mechanism for strategic communication between governmental bodies and the public under the conditions of digital transformation in the public sector. The research analyzes the effectiveness of key digital communication channels, including social media, official web platforms, and citizen engagement tools. Special attention is given to the examination of international experiences — particularly the practices of Canada, France, the United Kingdom, Estonia, Taiwan, and others — with a focus on identifying strategic models that can be adapted to the Ukrainian context. Based on the analysis of the current state of digital communication by public authorities in Ukraine, several key challenges were identified: regulatory gaps, limited funding, shortage of qualified personnel, and uneven digital development across regions. The study outlines strategic directions for improving digital communication in the public sector. A set of practical recommendations is proposed, including the implementation of artificial intelligence technologies, automated CRM systems, personalized communication campaigns, and the development of digital competencies among civil servants. The outcomes of the thesis are aimed at strengthening transparency, openness, and efficiency in public administration through the use of modern digital tools for citizen engagement.
dc.format.extent96 с.
dc.identifier.citationПисюк, С. П. Підвищення ефективності комунікації органів публічної влади з громадськістю із застосуванням цифрового маркетингу : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Писюк Софія Петрівна. – Київ, 2025. – 96 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/79743
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectцифровий маркетинг
dc.subjectпублічне управління
dc.subjectстратегічна комунікація
dc.subjectцифрова трансформація
dc.subjectсоціальні мережі
dc.subjectелектронне урядування
dc.subjectштучний інтелект
dc.subjectгромадська участь
dc.subjectпублічна політика
dc.subjectінновації
dc.titleПідвищення ефективності комунікації органів публічної влади з громадськістю із застосуванням цифрового маркетингу
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Pysiuk_bakalavr.pdf
Розмір:
997.7 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КТПУ)
Бакалаврські роботи