Оцінювання розбіжностей уявлень споживачів освітніх послуг про імідж університетів

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorМарченко, Валентина Миколаївна
dc.contributor.authorГречко, Алла Володимирівна
dc.contributor.authorКавтиш, Оксана Петрівна
dc.contributor.authorМакалюк, Ірина Віталіївна
dc.contributor.authorОсецький, Валерій Леонідович
dc.contributor.authorШутюк, Віталій Володимирович
dc.date.accessioned2024-05-09T08:48:56Z
dc.date.available2024-05-09T08:48:56Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractМетою дослідження є кількісне оцінювання рівня розбіжності (подібності) уявлень потенційних споживачів освітніх послуг щодо іміджу університетів з метою посилення їх конкурентних позицій на ринку освітніх послуг. У рамках даної мети перед авторами були поставлені такі завдання: провести оцінювання рівня розбіжностей у сприйнятті іміджу університету споживачами освітніх послуг; виявити джерела формування їх уявлень про якість освітніх послуг. У статті вирішується проблема формування позитивного іміджу університетів в Україні в контексті визначення його складових, що, за результатами опитування студентів, мали найбільш вагомий вплив при виборі закладу вищої освіти (ЗВО), а також визначення рівня розбіжності критеріїв його вибору споживачами освітніх послуг. Проведено оцінювання іміджу вищих навчальних закладів м. Києва за сукупністю зовнішніх і внутрішніх локальних складових, що дало змогу ідентифікувати основні пріоритети вибору майбутнього споживача освітніх послуг. Визначено, що основними складовими іміджу при прийнятті студентами рішення про вступ до ЗВО з-поміж досліджуваних є: наукова співпраця з іноземними ЗВО; міжнародні партнерські зв’язки; масштаби освітньої діяльності; інфраструктура університету. На основі результатів дослідження розроблено матриці сприйняття іміджу університетів та визначено відстані між ними, які дозволяють виявити рівень розбіжності уявлень споживачів освітніх послуг про імідж університетів. Відмінними рисами отриманих результатів є те, що вони дозволяють визначити, як змінюються уявлення споживачів освітніх послуг у процесі їх отримання в досліджуваних університетах, а також виокремити ті складові іміджу, яким має бути приділено найбільшу увагу з боку ЗВО у процесі формування подальшої стратегії залучення й утримання споживачів основних послуг. Сферою практичного використання отриманих результатів є система органів державного управління у сфері вищої освіти, органи управління ЗВО.
dc.description.abstractotherThe purpose of the study is to quantify the level of divergence (similarity) of perceptions of potential consumers of educational services regarding the image of universities in order to strengthen their competitive position in the market of educational services. Within the terms of this purpose, the authors were given the following tasks: to assess the level of differences in the perception of the image of the university by consumers of educational services; to identify the sources of formation of their ideas about the quality of educational services. The article solves the problem of forming a positive image of universities in Ukraine in the context of determining its components, which, according to the results of a survey of students, had the most significant impact on the choice of a higher education institution (HEI), as well as determining the level of divergence of the criteria for its choice by consumers of educational services. An assessment of the image of higher educational institutions in the city of Kyiv is carried out according to the totality of external and internal local components, making it possible to identify the main priorities for choosing a future consumer of educational services. It is determined that the main components of the image when students make a decision to enter one or another from the studied higher education institution are: scientific cooperation with foreign higher education institutions; international partnerships; the scale of educational activities; infrastructure of the university. Based on the results of the study, matrices of perception of the image of universities have been developed and distances between them have been determined, which allow to identify the level of divergence of perceptions of consumers of educational services about the image of universities. Distinctive features of the obtained results are that they allow to determine how the perceptions of consumers of educational services change in the process of obtaining them in the studied universities, also to allocate those components of the image that should be given the greatest attention by HEIs in the process of forming a further strategy for attracting and retaining consumers of basic services. The sphere of practical use of the obtained results is the system of public administration bodies in the field of higher education, management bodies of higher education institutions.
dc.format.pagerangeС. 149-156
dc.identifier.citationОцінювання розбіжностей уявлень споживачів освітніх послуг про імідж університетів / Марченко В. М., Гречко А. В., Кавтиш О. П., Макалюк І. В., Осецький В. Л., Шутюк В. В. // Бізнес Інформ. – 2023. – № 8. – C. 149–156.
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-8-149-156
dc.identifier.orcid0000-0002-4756-3703
dc.identifier.orcid0000-0002-4913-9674
dc.identifier.orcid0000-0002-4304-5220
dc.identifier.orcid0000-0003-4800-4599
dc.identifier.orcid0000-0001-5104-1070
dc.identifier.orcid0000-0002-6480-5890
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/66733
dc.language.isouk
dc.publisherФОП Лібуркіна Л. М.
dc.publisher.placeХарків
dc.relation.ispartofБізнес Інформ, № 8, 2023
dc.subjectімідж університету
dc.subjectспоживачі освітніх послуг
dc.subjectскладові іміджу
dc.subjectуявлення про імідж
dc.subjectякість освітніх послуг
dc.subject.udc37.07:005.33
dc.titleОцінювання розбіжностей уявлень споживачів освітніх послуг про імідж університетів
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
2023_Otsiniuvannia_rozbizhnostei_imidzh_universytetiv.pdf
Розмір:
1.79 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Статті (КЕП)