Управління якістю послуг у корпоративній ІТ-інфраструктурі

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorРолік, Олександр Іванович
dc.contributor.authorГалушко, Дмитро Олександрович
dc.date.accessioned2021-05-05T08:47:36Z
dc.date.available2021-05-05T08:47:36Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractukВ дисертації вирішено важливу науково-практичну задачу розроблення комплексу математичних моделей, методів і інформаційної технології аналізу та управління рівнем якості ІТ-послуг у ІТ-інфраструктурах. На основі аналізу проблем управління якістю ІТ-сервісів у корпоративній ІТінфраструктурі встановлено, що для підвищення конкурентоспроможності та ефективного виконання бізнес-процесів постачальників ІТ-послуг необхідно підтримувати якість ІТ-послуг на узгодженому рівні за умов раціонального використання ресурсів ІТ-інфраструктури. Визначено, що рівнем якості ІТ-сервісів в умовах консолідації та віртуалізації обчислювальних ресурсів можна керувати шляхом регулювання обсягів обчислювальних ресурсів ІТ-інфраструктури, які виділені застосункам, що надають ці послуги. Запропоновано метод оцінювання якості ІТ-сервісу, що дозволяє на основі даних моніторингу обладнання та подальшого зведення метрик до рівня сервісів визначати поточний рівень якості ІТ-сервісу та ступень задоволеності користувачів послуг. Розроблено алгоритм структурного навчання нейронних мереж, який здатний динамічно підлаштовувати структуру нейронної мережі безпосередньо під час її навчання. Даний метод дозволяє зменшити помилку нейромережевих класифікаторів та автоматично підлаштовувати структуру нейромережевого класифікатору відповідно до поставлених задач управління якістю ІТ-послуг. Запропоновано метод оцінки якості сервісу, що надається ІТ-інфраструктурою, з використанням апаратів нечіткої логіки та непараметричної статистики. Метод дозволяє на основі даних моніторингу визначати компоненти ІТ-інфраструктури функціонування яких має відхилення від нормативного. Розроблені моделі та методи, а також інші результати дисертаційної роботи використані при проектуванні і реалізації підсистеми управління інфраструктурами кількох ІТ-компаній. Це дозволило скоротити в середньому на 15-20% час на 22 проектування і реалізацію підсистем, скоротити витрати на експлуатацію серверного парку на 10-15% з одночасним збільшенням ефективності його використання.uk
dc.format.page154 с.uk
dc.identifier.citationГалушко, Д. О. Управління якістю послуг у корпоративній ІТ-інфраструктурі : дис. … канд. техн. наук. : 05.13.06 – iнформаційні технології / Галушко Дмитро Олександрович. – Київ, 2021. – 154 с.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/40869
dc.language.isoukuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.subjectнейронна мережаuk
dc.subjectнечітка логікаuk
dc.subjectзоноїдuk
dc.subjectІТ-інфраструктураuk
dc.subjectякістьuk
dc.subjectсистеми керуванняuk
dc.subjectneural networkuk
dc.subjectfuzzy logicuk
dc.subjectzonoiduk
dc.subjectIT infrastructureuk
dc.subjectqualityuk
dc.subjectcontrol systemsuk
dc.subjectнейронная сетьuk
dc.subjectнечеткая логикаuk
dc.subjectзоноидuk
dc.subjectИТ-инфраструктураuk
dc.subjectкачествоuk
dc.subjectсистемы управленияuk
dc.subject.udc004.05uk
dc.titleУправління якістю послуг у корпоративній ІТ-інфраструктуріuk
dc.typeThesis Doctoraluk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Halushko_dys.pdf
Розмір:
3 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
9.01 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Дисертації (АУТС)
Дисертації (вільний доступ)