Універсальний програмний комплекс моделей пріоритетного та безпріоритетного обслуговування для реалізації концепції «ситуаційного пріоритету»

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorУривський, Леонід Олександрович
dc.contributor.authorМартинова, Катерина Геннадіївна
dc.date.accessioned2022-11-21T15:13:04Z
dc.date.available2022-11-21T15:13:04Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractenThe topic of the master's thesis is Universal software package of priority and non-priority service models for the implementation of the concept of «situational priority». The work consists of 90 pages, including 28 illustrations, 2 tables and 40 information sources. The topic of the master's thesis is relevant because the conditions of limited time resources of the queuing system (QS) with priority services significantly affects the dynamics of quality of service. The goal of the thesis is a development a comprehensive analytical model for priority queuing systems with an arbitrary number of service devices, flows and queues and to formulate a theoretical basis for a unified queuing theory that will significantly simplify routine calculations of QoS characteristics. The object of research is the queuing system with priority disciplines. The subject of the research of the queuing systems sensitivity to alterations in the service structure. Based on the use of queuing theory and making methods of comprehensive analytical model of QS, the unified analytical model of queuing system with priority service is improved. The obtained model allows to substantiate the best scenarios of realization of priority service in contact centers on the cloud technology basis. The software MS Excel and MathCad were used to calculate the quantitative values of the sensitivity of the characteristics of service quality indicators and to build appropriate graphs for the analysis of the obtained calculation results. In the thesis a new way of telecommunication systems resource access using the situational priorities was developed. Recommendations were given on the situational priorities application based on the proposed method for organizing access to telecommunication resources. The results of the thesis were approved at the XII, ХІІІ and ХІV International scientific conferences "Problems of Telecommunications" and at the International scientific conference UkrMiCo -2019.: Uryvsky L., Martynova K. Complex analytical model of priority requires service on cloud server/2019 International Conference Radio Electronics & Info Communications (UkrMiCo). – IEEE Xplore Digital Library. – p.p. 1-4. https://ieeexplore.ieee.org/document/9165323 DOI: 10.1109/UkrMiCo47782.2019.9165323 (Scopus)uk
dc.description.abstractukТемою магістерської дисертації є універсальний програмний комплекс моделей пріоритетного та безпріоритетного обслуговування для реалізації концепції «ситуаційного пріоритету». Робота містить 90 сторінок, зокрема 28 ілюстрацій, 2 таблиці та 42 джерела інформації. Актуальність дисертації в тому, що в умовах обмежених часових ресурсів структура системи масового обслуговування (СМО) з пріоритетним обслуговуванням суттєво впливає на динаміку якості обслуговування. Мета дисертації полягає у розробці комплексної аналітичної моделі для пріоритетних систем масового обслуговування з довільним числом обслуговуючих приладів, потоків та місць для черги та формулюванні теоретичної основи для узагальненої теорії масового обслуговування, що істотно спрощуватиме рутинні обчислення якості обслуговування СМО. Об’єктом дослідження є система масового обслуговування із застосуванням пріоритетних дисциплін. Предметом дослідження є чутливість систем масового обслуговування до зміни структури обслуговування. На підставі використання теорії масового обслуговування та методики побудови комплексної аналітичної моделі СМО вдосконалено узагальнену аналітичну модель СМО з пріоритетним обслуговуванням. Отримана модель дозволяє обґрунтувати кращі сценарії реалізації пріоритетного обслуговування в контакт-центрах на базі хмарних технологій. При виконанні роботи застосовувалося програмне забезпечення MS Excel і MathCad. У дисертації розроблено новий підхід до побудови аналітичних моделей СМО з пріоритетним обслуговуванням, а також сформульовано рекомендації щодо зміни структури обслуговування з метою впливу на якість обслуговування.. Результати дисертації апробовані на ХІІ, ХІІІ та ХІV Міжнародних науково-технічних конференціях «Проблеми телекомунікацій» та на Міжнародній науково-технічній конференції UkrMiCo-2019: Uryvsky L., Martynova K. Complex analytical model of priority requires service on cloud server/2019 International Conference Radio Electronics & Info Communications (UkrMiCo). – IEEE Xplore Digital Library. – p.p. 1-4. https://ieeexplore.ieee.org/document/9165323 DOI: 10.1109/UkrMiCo47782.2019.9165323 (Scopus)uk
dc.format.page90 с.uk
dc.identifier.citationМартинова, К. Г. Універсальний програмний комплекс моделей пріоритетного та безпріоритетного обслуговування для реалізації концепції «ситуаційного пріоритету» : магістерська дис. : 172 Телекомунікації та радіотехніка / Мартинова Катерина Геннадіївна. – Київ, 2021. – 90 с.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/51164
dc.language.isoukuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.subjectсистема масового обслуговуванняuk
dc.subjectпріоритетне обслуговуванняuk
dc.subjectчутливість системи масового обслуговуванняuk
dc.subjectситуаційні пріоритетиuk
dc.subjectqueuing systemuk
dc.subjectpriority serviceuk
dc.subjectqueuing system sensitivityuk
dc.subjectsituational prioritiesuk
dc.subject.udc519.872uk
dc.titleУніверсальний програмний комплекс моделей пріоритетного та безпріоритетного обслуговування для реалізації концепції «ситуаційного пріоритету»uk
dc.typeMaster Thesisuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Martynova_magistr.pdf
Розмір:
2.87 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
9.1 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ІКТС)
Магістерські роботи