Neuro-linguistic programming in the professional communication of a construction and architecture project manager

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorMykhalko, Anastasiia
dc.contributor.authorKubanov, Ruslan
dc.contributor.authorMakatora, Dmytro
dc.date.accessioned2025-08-22T11:57:57Z
dc.date.available2025-08-22T11:57:57Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThe scientific paper explores the specifics of applying NLP communication in the professional activities of a manager in an architectural and construction company. The relevance of using rapport techniques for effective interaction with various professional groups in the context of transformation in the construction industry has been substantiated. Theoretical foundations of NLP approaches and their practical application in management activities have been analysed. The main elements of rapport have been examined: nonverbal mirroring, verbal mirroring, emotional synchronization, and alignment with the interlocutor’s values. Techniques for establishing rapport are described in detail, including crossover mirroring and calibration. A review of scientific studies by domestic and foreign scholars regarding the use of NLP techniques in professional communication and management activities has been conducted. Practical examples of NLP technique application in various communicative situations within an architectural and construction company are presented: in communication with clients, architects, builders, suppliers, investors, and the project team. A system of practical recommendations for implementing NLP communication into managerial practice is proposed, including diagnostics of the communicative environment, development of communication protocols, enhancement of team interaction, and conflict management. A system for evaluating the effectiveness of NLP approach implementation has been developed, based on quantitative and qualitative indicators such as the speed of managerial decision-making, the percentage of tasks completed on time, employee satisfaction level, and the quality of interdepartmental cooperation. Particular attention is paid to the impact of NLP techniques on improving project management efficiency and optimizing business processes in architectural and construction companies. The specifics of applying different communication strategies depending on the interlocutor’s professional profile and the context of interaction have been analysed. Key success factors for implementing NLP approaches into the corporate culture of the organization have been identified. The features of adapting communicative approaches to the specifics of various departments have been considered: from the project office to production units, from the financial sector to customer service. The influence of digital transformation on communication processes has been studied, and ways of integrating NLP techniques into modern communication platforms have been proposed. The results of the study demonstrate that the use of rapport techniques significantly improves the quality of communication, reduces conflict levels, increases team motivation, and optimizes the implementation processes of construction projects. The practical value of the obtained results lies in the development of a system of recommendations for integrating NLP techniques into the daily management practices of an architectural and construction company, which provides a foundation for enhancing overall management efficiency and strengthening the organization’s competitive position in the market. Mechanisms for monitoring and evaluating the effectiveness of communication processes through KPI systems and regular surveys have been proposed, as well as approaches for developing a crisis management and strategic communication system.
dc.description.abstractotherУ наукової праці досліджено особливості застосування НЛП-комунікації в професійній діяльності менеджера архітектурно-будівельної компанії. Обґрунтовано актуальність використання технік рапорту для ефективної взаємодії з різними професійними групами в умовах трансформації будівельної галузі. Проаналізовано теоретичні засади НЛП-підходів та їх практичне застосування в управлінській діяльності. Розглянуто основні елементи рапорту: невербальне віддзеркалювання, вербальне віддзеркалювання, емоційну синхронізацію та підлаштування до цінностей співрозмовника. Детально описано техніки встановлення рапорту, включаючи кросовер-віддзеркалювання та калібрування. Проведено аналіз наукових досліджень вітчизняних та зарубіжних вчених щодо застосування НЛП-технік у професійній комунікації та управлінській діяльності. Представлено практичні приклади застосування НЛП-технік у різних комунікативних ситуаціях архітектурно-будівельної компанії: при спілкуванні з замовниками, архітекторами, будівельниками, постачальниками, інвесторами та проектною командою. Запропоновано систему практичних рекомендацій щодо впровадження НЛП-комунікації в управлінську практику, що включає діагностику комунікативного середовища, формування комунікативних протоколів, розвиток командної взаємодії та управління конфліктами. Розроблено систему оцінки ефективності впровадження НЛП-підходів, яка базується на кількісних та якісних показниках, включаючи швидкість прийняття управлінських рішень, відсоток вчасно виконаних завдань, рівень задоволеності співробітників та якість міжвідомчої взаємодії. Особливу увагу приділено дослідженню впливу НЛП-технік на підвищення ефективності проектного управління та оптимізацію бізнес-процесів в архітектурно-будівельній компанії. Проаналізовано специфіку застосування різних комунікативних стратегій залежно від професійного профілю співрозмовника та контексту взаємодії. Визначено ключові фактори успіху при впровадженні НЛП-підходів у корпоративну культуру організації. Розглянуто особливості адаптації комунікативних підходів до специфіки різних відділів: від проектного бюро до виробничих підрозділів, від фінансового сектору до клієнтського сервісу. Досліджено вплив цифрової трансформації на комунікативні процеси та запропоновано шляхи інтеграції НЛП-технік у сучасні комунікаційні платформи. Результати дослідження демонструють, що використання технік рапорту дозволяє значно покращити якість комунікації, знизити конфліктність, підвищити мотивацію команди та оптимізувати процеси реалізації будівельних проектів. Практичне значення отриманих результатів полягає в розробці системи рекомендацій для впровадження НЛП-технік у щоденну практику управління архітектурно-будівельною компанією, що створює основу для підвищення загальної ефективності управління та зміцнення конкурентних позицій організації на ринку. Запропоновано механізми моніторингу та оцінки ефективності комунікативних процесів через систему KPI та регулярні опитування, а також розроблено підходи до формування системи кризового менеджменту та стратегічної комунікації.
dc.format.pagerangeP. 357-367
dc.identifier.citationMykhalko, A. Neuro-linguistic programming in the professional communication of a construction and architecture project manager / Mykhalko Anastasiia, Kubanov Ruslan, Makatora Dmytro // Modeling the development of the economic systems. - 2025. - № 2. - P. 357-367. - Бібліогр.: 21 назва. https://doi.org/10.31891/mdes/2025-16-45
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.31891/mdes/2025-16-45
dc.identifier.issn2786-5355
dc.identifier.orcid0000-0001-8203-7488
dc.identifier.orcid0000-0002-0121-4858
dc.identifier.orcid0000-0002-1909-900X
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/75597
dc.identifier.urihttps://mdes.khmnu.edu.ua/index.php/mdes/article/view/623/625
dc.language.isoen
dc.publisherKhmelnytskyi National University
dc.publisher.placeKhmelnytskyi
dc.relation.ispartofModeling the development of the economic systems : Scientific journal, № 2, 2025
dc.subjectNLP communication
dc.subjectrapport
dc.subjectmanagement
dc.subjectarchitectural and construction company
dc.subjectmirroring
dc.subjectemotional synchronization
dc.subjectcommunication management
dc.subjectНЛП-комунікація
dc.subjectрапорт
dc.subjectменеджмент
dc.subjectархітектурно-будівельна компанія
dc.subjectвіддзеркалювання
dc.subjectемоційна синхронізація
dc.subjectуправління комунікацією
dc.subject.udc339.138: 332.821
dc.titleNeuro-linguistic programming in the professional communication of a construction and architecture project manager
dc.title.alternativeНЛП-комунікація в професійної діяльності менеджера архітектурно-будівельної компанії
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
MDES_2025_N2_357-367.pdf
Розмір:
266.21 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Статті (МАПВ)