Encouraging relational marketing in the wellness and thermalism segments

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorBruno Barbosa Sousa
dc.contributor.authorCésar Barros
dc.date.accessioned2022-05-31T11:21:26Z
dc.date.available2022-05-31T11:21:26Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractenThe article is dedicated to a tourism segment, especially health, wellness and thermal tourism that are becoming an increasingly popular option for visitors looking to access procedures that are seemingly unavailable to them in their home countries due to lack of affordability, lack of availability or lengthy waiting lists. The better understanding regarding the essence of innovation process and relational marketing: theoretical and practical implications, in specific contexts of health, wellness and thermal tourism in cross-border destinations are provided. This article is suggested as a conceptual paper with a literature review that brings together the major components of innovation and its implications tourist perspective and relationship marketing (i.e. visitor perspective). On the base of in-deep analysis of the scientific literature the classification of health and medical tourism has undergone further development. The presented investigation intends to contribute theoretically to the management of innovation in specific tourism contexts (i.e. wellness, health, and thermal tourism) in cross-border tourist destinations (Portugal and Spain, specifically the Euroregion of Northern Portugal and Galicia). A conceptual model that summarizes the dynamic nature of the triggering process was adapted to the processes in health, wellness, and thermal tourism. A cross-border region as a territory on the border composed of local governments involved in cross-border cooperation agreements was defined. There were also proved that cross-border regions may vary, for example, depending on the degree of cooperation (high or low intensity) or geographic extent (low or high). The special attention to Euroregion which tend to define themselves as micro cross-border regions, with a reduced geographical extension between contiguous spaces was paid. The conceptual model that relates relational marketing and the result of innovation in tourism (favoring trust, commitment, quality of service, satisfaction and loyalty) was suggested. The proposed model describes the relationship between the following variables: cooperation, satisfaction of healthcare and thermal tourism; commitment and satisfaction of healthcare and thermal tourism; trust and satisfaction of healthcare and thermal tourism; general satisfaction of the healthcare and thermal tourism.uk
dc.description.abstractukСтаття присвячена сегменту туризму, особливо оздоровчому, велнес та термальному, які стають все більш по-пулярними варіантами для відвідувачів, охочих отримати доступ до процедур, що виявляються недоступними для них у їхніх рідних країнах через відсутність коштів, відсутність доступності або тривалого очікування у списках бажа-ючих. Удосконалено розуміння сутності інноваційного процесу та реляційного маркетингу: теоретичні та практичні наслідки для оздоровчого, велнес та термального туризму в транскордонних напрямках. Ця стаття пропонується як концептуальна робота з оглядом літератури, яка об'єднує основні компоненти інновацій та їх наслідків з точки зору туриста і маркетингу відносин (тобто з точки зору відвідувача). На основі глибокого аналізу наукової літератури зазнала подальшого розвитку класифікація оздоровчого та медичного туризму. Представлене дослідження покликане здійснити теоретичний внесок в управління інноваціями в конкретних туристичних контекстах (тобто оздоровчий, лікувальний і термальний туризм) в транскордонних туристичних напрямках (Португалія і Іспанія, зокрема, Євро-регіон Північної Португалії та Галісії). Концептуальна модель, яка узагальнює динамічну природу процесу запуску, була адаптована до процесів в оздоровчому, велнес та термальному туризмі. Було дано визначення транскордонного регіону як території на кордоні, що складається з місцевих органів влади, що беруть участь в угодах про транскор-донне співробітництво. Також було доведено, що транскордонні регіони можуть відрізнятися, наприклад, залежно від ступеня співробітництва (висока або низька інтенсивність) або географічної протяжності (низька або висока). Особливу увагу було приділено Єврорегіонам, які схильні визначати себе як мікро-транскордонні регіони, зі зменшеною географічною протяжністю між суміжними просторами. Була запропонована концептуальна модель, що пов'язує маркетинг відносин і результат інновацій в туризмі (довіра, прихильність, якість послуг, задоволеність і лояльність). Запропонована модель описує взаємозв'язок між такими змінними: співпраця, задоволеність медичним і тепловим ту-ризмом; прихильність і задоволеність медичним і тепловим туризмом; довіра та задоволеність медичним і тепловим туризмом; загальна задоволеність медичним і тепловим туризмом.uk
dc.format.pagerangeС. 98-102uk
dc.identifier.citationBruno Barbosa Sousa. Encouraging relational marketing in the wellness and thermalism segments / Bruno Barbosa Sousa, César Barros // Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. – 2021. – № 18. – С. 98-102. – Бібліогр.: 26 назв.uk
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.20535/2307-5651.18.2021.240453
dc.identifier.orcid0000-0002-8588-2422uk
dc.identifier.orcid0000-0002-9499-3343uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/47630
dc.language.isoenuk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.sourceЕкономічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових праць, 2021, № 18uk
dc.subjectthermal tourismuk
dc.subjectcross-border destinationuk
dc.subjectrelationship marketinguk
dc.subjectwellnessuk
dc.subjectтермальний туризмuk
dc.subjectтранскордонний напрямокuk
dc.subjectмаркетинг відносинuk
dc.subjectвелнесuk
dc.subject.udc338.48:339.71uk
dc.titleEncouraging relational marketing in the wellness and thermalism segmentsuk
dc.typeArticleuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
EV-2021-18_p98-102.pdf
Розмір:
394.59 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
9.1 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Економічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових праць, № 18