Управління соціальними комунікаціями під час пандемії як система внутрішньоорганізаційної взаємодії

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТріщук, О. В.
dc.contributor.authorГовера, О. І.
dc.date.accessioned2023-10-16T10:36:11Z
dc.date.available2023-10-16T10:36:11Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractЗ’ясовано роль соціальних комунікацій в умовах пандемії задля виявлення способів оперативного управління ними. Зазначено, що зміни в соціальних комунікаціях за умов політичної, економічної чи соціальної кризи істотно впливають на психологічний стан і поведінку користувачів, а також на культурні та соціальні норми, тому важливо виявити, яку саме інформацію споживає комунікат із соцмереж за кризових станів суспільства та в який спосіб і коли саме він це робить. Вказано, що активні комунікатори насамперед повинні привести свої комунікативні процеси на всіх рівнях у відповідність до нових викликів, інтенсифікувати навички соціальної взаємодії та пристосувати інструменти комунікації до гнучкого й оперативного виконання завдань у кризовій ситуації. Активізація продуктивності комунікатора можлива завдяки встановленню корпоративних протоколів з методиками протистояння фейковим поширенням інформації. Щоб зрозуміти, як слід найефективніше застосовувати цей інструмент і на чому базуватись, у січні 2022 р. було проведено дослідження соціальної поведінки активних користувачів соцмережі «Фейсбук» шляхом залучення респондентів через пост у фейсбуці до заповнення опитувальника, створеного в гугл-формах. Згідно з результатами опитування, 91 % респондентів використовують соціальні мережі як джерело отримання інформації, при цьому найбільш популярними джерелами є загальнонаціональні новинні сайти та інформаційні агентства. Крім того, дослідження дало змогу визначити рівень довіри користувачів до інформації, отриманої від влади або опозиції, а також увиразнило вплив соціальної ізоляції в пандемійні локдауни на критичне мислення активних у соцмережах людей. У підсумку цих досліджень встановлено, що комунікати споживають не всі доступні в соцмережах повідомлення, а інтерпретують їх через сукупну суспільну думку як інтерпретаційний фільтр. Це створює базу для нових ефективних способів комунікації та соціальної взаємодії, які використовуються для впливу на внутрішню громадськість організації, установи та підприємства.uk
dc.description.abstractotherThe role of social communications in the conditions of the pandemic has been clarified in order to identify methods of their operational management. That changes in social communications under the conditions of a political, economic or social crisis have a significant impact on the psychological state and behavior of users it was noted, as well as on cultural and social norms, therefore it is essential to find out exactly which information is consumed by communication from social media in crisis situations of society and in which the way and when exactly he does it. Active communicators should, first of all, bring their communication processes at all levels into line with new challenges, intensify social interaction skills and adapt communication tools to flexible and prompt performance of tasks in a crisis situation it was indicated. Activation of the communicator’s productivity is possible thanks to the establishment of corporate protocols with methods of countering fake information dissemination. In order to understand how this tool should be used most effectively and what to base it on, in January 2022 a study of the social behavior of active Facebook users was conducted using an internet survey method by involving respondents through a Facebook post to fill out a questionnaire created on the Google Forms platform. According to the survey results, 91 % of respondents use social networks as a source of information, with national news sites and news agencies being the most popular sources. In addition, the study made it possible to determine the level of trust of users in the information received from the authorities or the opposition and also highlighted the impact of social isolation during pandemic lockdowns on the critical thinking of people active in social networks. As a result of these studies, it was established that communicators do not consume all the messages available in social networks, but interpret them through aggregate public opinion as an interpretive filter. This creates the basis for new effective communication and social interaction methods that influence the internal public of organizations, institutions, and enterprises.uk
dc.format.pagerangePp. 5-14uk
dc.identifier.citationТріщук, О. В. Управління соціальними комунікаціями під час пандемії як система внутрішньоорганізаційної взаємодії / Тріщук О. В., Говера О. І. // Обрії друкарства : науковий журнал. – 2023. – №1 (13). – С. 5-14. – Бібліогр.: 10 назв.uk
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.20535/2522-1078.2023.1(13).287491
dc.identifier.issn2522-1078 (online)
dc.identifier.orcid0000-0002-4009-8749uk
dc.identifier.orcid0000-0002-6580-9121uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/61435
dc.language.isoukuk
dc.publisherНН ВПІ КПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.relation.ispartofОбрії друкарства : науковий журнал, № 1 (13)uk
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectсоціальні комунікаціїuk
dc.subjectуправління комунікаціямиuk
dc.subjectпандеміяuk
dc.subjectвнутрішні комунікаціїuk
dc.subjectкомунікативний процесuk
dc.subjectінструменти комунікаціїuk
dc.subjectсоціальні мережіuk
dc.subjectsocial communicationsuk
dc.subjectcommunication managementuk
dc.subjectpandemicuk
dc.subjectinternal communicationsuk
dc.subjectcommunication processuk
dc.subjectmeans of communicationuk
dc.subjectsocial networksuk
dc.subject.udc316.772.5:004.738.5] (043.2)uk
dc.titleУправління соціальними комунікаціями під час пандемії як система внутрішньоорганізаційної взаємодіїuk
dc.title.alternativeManagement of social communications during the pandemic as a system of intro-organizational interactionuk
dc.typeArticleuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
287491-663775-1-10-20230917.pdf
Розмір:
335.34 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Обрії друкарства : науковий журнал, № 1 (13)