Інформаційна технологія управління рівнем обслуговування користувачів інформаційно-комунікаційних сервісів
Вантажиться...
Дата
2013
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Опис
Ключові слова
інформаційно-комунікаційний сервіс, управління рівнем обслуговування, імпакт-аналіз, систематизація метрик, информационно-коммуникационный сервис, управление уровнем обслуживания, импакт-анализ, систематизация метрик, information-telecommunication service, service level management, impact-analisys, metrics summarise
Бібліографічний опис
Ясочка М.В. Інформаційна технологія управління рівнем обслуговування користувачів інформаційно-комунікаційних сервісів : дис. ... канд. техн. наук. : 05.13.06 – інформаційні технології / М. В. Ясочка. - К., 2013. - 214 л. + CD-ROM