Інтеграція хмарних телефонних сервісів з інформаційною системою ODOO для обробки SMS

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorШушура, Олексій Миколайович
dc.contributor.authorВасиленко, Марія Андріївна
dc.date.accessioned2026-01-28T11:44:36Z
dc.date.available2026-01-28T11:44:36Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionМодуль інтеграції інформаційної системи Odoo з хмарними телефонними сервісами для обробки SMS повідомлень, що дозволить підвищити ефективність бізнес-комунікацій, оптимізувати внутрішні процеси та покращити взаємодію підприємства з клієнтами.
dc.description.abstractАктуальність теми. У сучасних умовах цифрової трансформації бізнесу оперативний обмін інформацією з клієнтами є ключовим фактором ефективності роботи підприємств. SMS-комунікації залишаються одним із найнадійніших каналів сповіщення, однак їх використання потребує автоматизації та інтеграції з внутрішніми бізнес-процесами. Саме тому розробка модуля інтеграції хмарних телефонних сервісів із системою Odoo є актуальною задачею, що сприяє підвищенню продуктивності, якості обслуговування клієнтів та гнучкості сучасних інформаційних систем. Метою роботи є розробка модуля інтеграції інформаційної системи Odoo з хмарними телефонними сервісами для обробки SMS повідомлень, що дозволить підвищити ефективність бізнес-комунікацій, оптимізувати внутрішні процеси та покращити взаємодію підприємства з клієнтами. Завдання дослідження: ‒ визначити функціональні та нефункціональні вимоги до інтеграційного модулю;‒ розробити загальну схему взаємодії між системами Odoo, Zadarma та Twilio;‒ спроєктувати структуру бази даних і взаємозв’язки між основними об’єктами системи;‒ обґрунтувати вибір програмних інструментів і технологій для реалізації рішення; ‒ реалізувати програмне забезпечення модуля та виконати його тестування у робочому середовищі. Об’єкт дослідження – процес інтеграції зовнішніх хмарних комунікаційних сервісів із корпоративними інформаційними системами. Предмет дослідження – методи, моделі та програмні засоби інтеграції хмарних телефонних сервісів (Zadarma, Twilio) з ERP-системою Odoo для автоматизованої обробки SMS повідомлень. Практична цінність результатів роботи полягає у створенні універсального інтеграційного модуля, який дозволяє автоматизувати процеси надсилання та отримання SMS у системі Odoo з використанням хмарних телефонних сервісів. Запропоноване рішення забезпечує підприємствам можливість централізовано керувати комунікаціями, підвищувати швидкість взаємодії з клієнтами та зменшувати операційні витрати. Розроблений модуль легко адаптується до різних бізнес-сценаріїв, підтримує масштабування та може бути розширений новими функціями, що робить його корисним інструментом для підвищення ефективності роботи компаній у сфері торгівлі, логістики, сервісного обслуговування та інших галузях. Апробація результатів дисертації. Основні положення даної роботи доповідались та обговорювались на ХХІІ Міжнародної науково-практичної конференції молодих вчених і студентів м. Київ, 22‒25 квітня 2025 року. Підготовлено статтю для наукового журналу, включеного до Переліку наукових фахових видань України (категорія Б). Дисертація складається з вступу, п’яти розділів та висновків. Повний обсяг дисертації складає 101 сторінок, 6 таблиць, 22 рисунків, список використаних джерел у кількості 28 найменувань.
dc.description.abstractotherRelevance of the topic. In today's environment of digital business transformation, the rapid exchange of information with customers is a key factor in the efficiency of enterprises. SMS communications remain one of the most reliable channels of communication, but their use requires automation and integration with internal business processes. That is why the development of a module for integrating cloud telephone services with the Odoo system is a relevant task that contributes to increasing productivity, customer service quality, and the flexibility of modern information systems. The aim of the work is to develop a module for integrating the Odoo information system with cloud telephone services for processing SMS messages, which will increase the efficiency of business communications, optimise internal processes and improve the company's interaction with customers. Research objectives: ‒ to define functional and non-functional requirements for the integration module; ‒ to develop a general scheme of interaction between the Odoo, Zadarma and Twilio systems; ‒ design the database structure and relationships between the main objects of the system; ‒ justify the choice of software tools and technologies for implementing the solution; ‒ implement the module software and test it in a working environment. The object of research is the process of integrating external cloud communication services with corporate information systems. The subject of research is methods, models, and software tools for integrating cloud telephone services (Zadarma, Twilio) with the Odoo ERP system for automated processing of SMS messages. The practical value of the results of the work lies in the creation of a universal integration module that allows you to automate the processes of sending and receiving SMS in the Odoo system using cloud telephone services. The proposed solution provides enterprises with the ability to centrally manage communications, increase the speed of interaction with customers and reduce operating costs. The developed module is easily adaptable to various business scenarios, supports scaling, and can be expanded with new features, making it a useful tool for improving the efficiency of companies in the fields of trade, logistics, service, and other industries. Approval of the dissertation results. The main provisions of this work were reported and discussed at the XXII International Scientific and Practical Conference of Young Scientists and Students in Kyiv, 22‒25 April 2025. An article has been prepared for a scientific journal included in the List of scientific professional publications of Ukraine (category B). The dissertation consists of an introduction, five chapters and conclusions. The full volume of the dissertation is 101 pages, 6 tables, 22 figures, and a list of 28 references.
dc.format.extent101 с.
dc.identifier.citationВасиленко, М. А. Інтеграція хмарних телефонних сервісів з інформаційною системою ODOO для обробки SMS : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Василенко Марія Андріївна. – Київ, 2025. – 101 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/78468
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectOdoo
dc.subjectSMS-інтеграція
dc.subjectхмарні телефонні сервіси
dc.subjectZadarma
dc.subjectTwilio
dc.subjectвебхуки
dc.subjectAPI
dc.subjectбізнес-комунікації
dc.subjectERP-системи
dc.subjectавтоматизація повідомлень
dc.subjectOdoo
dc.subjectSMS integration
dc.subjectcloud phone services
dc.subjectZadarma
dc.subjectTwilio
dc.subjectwebhooks
dc.subjectAPI
dc.subjectbusiness communications
dc.subjectERP systems
dc.subjectmessage automation
dc.subject.udc004.77.5:004.4_
dc.titleІнтеграція хмарних телефонних сервісів з інформаційною системою ODOO для обробки SMS
dc.title.alternativeІнтеграція хмарних телефонних сервісів з інформаційною системою ODOO для обробки SMS
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Vasilenko_magistr.pdf
Розмір:
2.2 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ЦТЕ)
Магістерські роботи