Розроблення програми лояльності споживачів на підприємстві «AromaKava» на ринку кав’ярень України
| dc.contributor.advisor | Черненко, Оксана Володимирівна | |
| dc.contributor.author | Бакшеньова, Катерина Олексіївна | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-16T13:58:16Z | |
| dc.date.available | 2021-09-16T13:58:16Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstracten | Thesis on "Development of consumer loyalty program at AromaKava in the Ukrainian coffee market" consists of an introduction, three sections, each of which contains 5 3 items, conclusions, a list of sources used, containing 77 items, 6 appendices. The total volume of work is 146 pages, among which 40 tables and 15 figures are presented. The purpose of the work is to solve the marketing management problem of the company "AromaKava", which is to develop a loyalty program. The purpose of marketing research - to identify unmet needs of consumers, to study their behavior to identify tools to improve the loyalty program. Both general scientific (analysis, synthesis, modeling, etc.) and special (SWOTanalysis, observations, in-depth interviews, surveys, desk research) methods were used during the research. MS Excel software and statistical methods were used in data analysis. As a result of the research, an improved loyalty program was developed and recommendations for increasing the true loyalty of AromaKava consumers were provided. The novelty of the study is to develop an author's loyalty program that meets the needs of all types of consumer loyalty. In the future, the results of the study can be used to solve problems related to consumer loyalty of companies operating in the field of HoReCa, as well as for practical application by AromaKava. | uk |
| dc.description.abstractuk | Дипломна роботи на тему «Розроблення програми лояльності споживачів на підприємстві «AromaKava» на ринку кав’ярень України» складається зі вступу, трьох розділів, кожен з яких містить 3 пункти, висновків, списку використаних джерел, що містить 77 найменувань, 6 додатків. Загальний обсяг роботи - 146 сторінок, серед яких представлено 40 таблиць та 15 рисунків. Метою роботи є вирішення маркетингової управлінської проблеми підприємства «AromaKava», що полягає в розробленні програми лояльності. Мета проведення маркетингового дослідження – виявлення незадоволених потреб споживачів, вивчення їх поведінки для визначення інструментів удосконалення програми лояльності. Під час проведення дослідження були використані як загальнонаукові(аналіз, синтез, моделювання та інші), так і спеціальні(SWOT-аналіз, спостереження, глибинне інтерв’ю, опитування, кабінетні дослідження) методи. При аналізі даних використовували програмне забезпечення MS Excel та статистичні методи. У результаті дослідження було розроблено удосконалену програму лояльності та надані рекомендації щодо підвищення істинної лояльності споживачів компанії «AromaKava». Новизна дослідження полягає у розробці авторської програми лояльності, що дозволяє задовольнити потреби всіх типів лояльності споживачів. У майбутньому результати дослідження можуть бути використані для вирішення проблем, пов’язаних з лояльністю споживачів підприємств, що працюють у сфері HoReCa, а також для застосування на практиці компанією «AromaKava». | uk |
| dc.format.page | 146 с. | uk |
| dc.identifier.citation | Бакшеньова, К. О. Розроблення програми лояльності споживачів на підприємстві «AromaKava» на ринку кав’ярень України : дипломна робота ... бакалавра : 075 Маркетинг / Бакшеньова Катерина Олексіївна. – Київ, 2021. – 146 с. | uk |
| dc.identifier.uri | https://ela.kpi.ua/handle/123456789/43822 | |
| dc.language.iso | uk | uk |
| dc.publisher | КПІ ім. Ігоря Сікорського | uk |
| dc.publisher.place | Київ | uk |
| dc.subject | ринок кав’ярень | uk |
| dc.subject | ринок кави | uk |
| dc.subject | лояльність | uk |
| dc.subject | програма лояльності | uk |
| dc.subject | маркетингове дослідження | uk |
| dc.subject | прихильність до бренду | uk |
| dc.subject | coffee market | uk |
| dc.subject | coffee market | uk |
| dc.subject | loyalty | uk |
| dc.subject | loyalty program | uk |
| dc.subject | marketing research | uk |
| dc.subject | brand commitment | uk |
| dc.title | Розроблення програми лояльності споживачів на підприємстві «AromaKava» на ринку кав’ярень України | uk |
| dc.type | Bachelor Thesis | uk |