Комплекс задач з підтримки взаємовідносин з клієнтами в компаніях B2C-сегменту
Вантажиться...
Дата
2021-06
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Пояснювальна записка дипломного проєкту складається з п’яти розділів, містить 25 рисунків, 14 таблиць, 1 додаток, 11 джерел.
Дипломний проєкт присвячений розробці комплексу задач з підтримки взаємовідносин з клієнтами в компаніях В2С-сегменту.
Метою розробки є забезпечення ефективного розподілу роботи між працівниками компаній, спрощення ведення обліку клієнтів, покращення ключових показників та як результат – підвищення прибутку.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні задачі: проектування та створення сховища даних, розробка веб-застосунку для взаємодії зі сховищем даних, реалізація можливості додавання та видалення профілів менеджерів та клієнтів, розробка алгоритму пошуку найцінніших клієнтів на базі методу аналізу ієрархій, розробка формування звітності.
У розділі інформаційного забезпечення описані вхідні та вихідні дані, описана структура бази даних.
Розділ математичного забезпечення присвячений змістовній та математичній постановці задачі, обґрунтуванню та опису методу розв’язання.
Розділ програмного забезпечення описує засоби розробки, вимоги до технічного забезпечення та його архітектуру, наведені діаграми класів, послідовності та компонентів, описана специфікація функцій.
У технологічному розділі представлено керівництво користувача та результати випробувань програмного продукту.
Опис
Ключові слова
база даних, сервіс, CRM, система обліку, в2с-сегмент, клієнт
Бібліографічний опис
Шумський, В. П. Комплекс задач з підтримки взаємовідносин з клієнтами в компаніях B2C-сегменту : дипломний проєкт ... бакалавра : 126 Інформаційні системи та технології / Шумський Володимир Павлович. - Київ, 2021. - 97 с.