Інформаційна система управління чергами обслуговування в державних установах

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorДорошенко, Анатолій Юхимович
dc.contributor.authorДудік, Анатолій Анатолійович
dc.date.accessioned2025-01-22T10:26:28Z
dc.date.available2025-01-22T10:26:28Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractПояснювальна записка складається з одинадцяти розділів, містить 56 таблиць, 9 додатків та 22 джерел – загалом 136 сторінок. Об`єкт дослідження: процес організації та управління чергами у державних установах. Мета дослідження: створення методики розроблення інформаційних систем управління чергами. Актуальність теми дослідження зумовлена необхідністю вдосконалення процесів обслуговування громадян у державних установах шляхом впровадження сучасних інформаційних систем управління чергами. Такі системи дозволяють зменшити час очікування, підвищити продуктивність роботи персоналу та покращити якість послуг, що позитивно впливає на довіру громадян до державних органів. Наукова новизна роботи полягає у створенні адаптивної інформаційної системи управління чергами, яка оптимізує процеси реєстрації, виклику та розподілу клієнтів. Розроблена система включає інноваційний адаптивний алгоритм розподілу, ергономічний інтерфейс та можливість попередньої реєстрації громадян.
dc.description.abstractotherThe explanatory note consists of eleven sections, contains 56 tables, 9 applications and 22 sources - a total of 136 pages. The object of study: single page applications used for corporate correspondence. The aim of the Master’s thesis: creation a methodology for developing information systems for queue management. The relevance of the research topic is due to the need to improve the processes of servicing citizens in public institutions through the introduction of modern information systems for queue management. Such systems can reduce waiting times, increase staff productivity and improve the quality of services, which has a positive impact on public confidence in government agencies. The scientific novelty of the work is the creation of an adaptive information system for queue management that optimizes the processes of registration, calling and distribution of clients. The developed system includes an innovative adaptive allocation algorithm, an ergonomic interface and the possibility of pre-registration of citizens.
dc.format.extent136 с.
dc.identifier.citationДудік, А. А. Інформаційна система управління чергами обслуговування в державних установах : магістерська дис. : 126 Інформаційні системи та технології / Дудік Анатолій Анатолійович. – Київ, 2024. – 136 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/72109
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectінформаційна система
dc.subjectуправління чергами
dc.subjectвебдодатки
dc.subjectдержавні установи
dc.subject.udc004.45
dc.titleІнформаційна система управління чергами обслуговування в державних установах
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Dudik_magistr.pdf
Розмір:
1.41 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ІСТ)
Магістерські роботи