Розвиток процесів надання адміністративних послуг в Україні
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню розвитку процесів надання адміністративних послуг. У роботі розглянуто теоретико-методологічні основи адміністративних послуг, їх класифікацію, проаналізовано нормативно-правові акти, які регулюють дану сферу. Досліджено історію становлення та розвитку процесів надання адміністративних послуг в Україні, створення центрів надання адміністративних послуг. Також у роботі визначено вплив цифровізації на процеси надання цих послуг. Оцінено сучасний стан якості надання адміністративних послуг на основі різноманітних опитувань. Проаналізовано найкращий міжнародний досвід удосконалення процесів надання адміністративних послуг. Внаслідок дослідження загального стану якості надання адміністративних послуг в Україні ідентифіковано основні проблеми в даній сфері та розроблено рекомендації, які допоможуть їх усунути.
Опис
Ключові слова
адміністративна послуга, публічне управління, центри надання адміністративних послуг, електронна послуга, administrative service, public administration, Centers for Administrative Services Provision, e-service
Бібліографічний опис
Лашкул, В. В. Розвиток процесів надання адміністративних послуг в Україні : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Лашкул Вероніка Віталіївна. – Київ, 2024. – 75 с.