Розвиток процесів надання адміністративних послуг в Україні

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorБутник, Олена Олександрівна
dc.contributor.authorЛашкул, Вероніка Віталіївна
dc.date.accessioned2026-03-17T13:48:09Z
dc.date.available2026-03-17T13:48:09Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractКваліфікаційна робота присвячена дослідженню розвитку процесів надання адміністративних послуг. У роботі розглянуто теоретико-методологічні основи адміністративних послуг, їх класифікацію, проаналізовано нормативно-правові акти, які регулюють дану сферу. Досліджено історію становлення та розвитку процесів надання адміністративних послуг в Україні, створення центрів надання адміністративних послуг. Також у роботі визначено вплив цифровізації на процеси надання цих послуг. Оцінено сучасний стан якості надання адміністративних послуг на основі різноманітних опитувань. Проаналізовано найкращий міжнародний досвід удосконалення процесів надання адміністративних послуг. Внаслідок дослідження загального стану якості надання адміністративних послуг в Україні ідентифіковано основні проблеми в даній сфері та розроблено рекомендації, які допоможуть їх усунути.
dc.description.abstractotherThe qualification work is dedicated to researching the development of administrative service delivery processes. The work examines the theoretical and methodological foundations of administrative services, their classification, and analyzes the regulatory legal acts that govern this field. The history of the formation and development of administrative service delivery processes in Ukraine and the creation of administrative service centers are explored. The work also determines the impact of digitalization on the delivery of these services. The current state of administrative service quality is assessed based on various surveys. The best international practices for improving administrative service delivery processes are analyzed. As a result of the research on the overall state of administrative service quality in Ukraine, the main problems in this field are identified, and recommendations are developed to help address them.
dc.format.extent75 с.
dc.identifier.citationЛашкул, В. В. Розвиток процесів надання адміністративних послуг в Україні : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Лашкул Вероніка Віталіївна. – Київ, 2024. – 75 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/79573
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectадміністративна послуга
dc.subjectпублічне управління
dc.subjectцентри надання адміністративних послуг
dc.subjectелектронна послуга
dc.subjectadministrative service
dc.subjectpublic administration
dc.subjectCenters for Administrative Services Provision
dc.subjecte-service
dc.titleРозвиток процесів надання адміністративних послуг в Україні
dc.title.alternativeDevelopment of Administrative Service Delivery Processes in Ukraine
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Lashkul_bakalavr.pdf
Розмір:
2.03 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КТПУ)
Бакалаврські роботи