Комплекс задач з підтримки користувачів з використанням сентиментального аналізу даних
Вантажиться...
Дата
2019-06
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Структура та обсяг роботи. Пояснювальна записка дипломного проекту складається з п’яти розділів, містить 25 рисунків, 14 таблиць, 1 додаток, 40 посилань.
В дипломному проекті реалізована тема «Комплекс задач з підтримки користувачів з використанням сентиментального аналізу даних» метою якої є підвищення якості та швидкості надання підтримки користувачам продукту.
Для сентиментального аналізу даних було використано метод правил та словників.
В результаті виконання роботи було створено систему, що дозволяє надавати підтримку користувачам у більш зручному форматі та з використанням сентиментального аналізу тексту.
Практичне значення роботи полягає у тому, що отриману систему можна використовувати у службах надання підтримки з метою підвищення якості.
Опис
Ключові слова
підтримка, технічна підтримка, месенджер, чат-бот, аналіз тональності, веб-застосування, support, technical support, messenger, chat bot, sentiment analysis, web-application
Бібліографічний опис
Медведніков, Д. С. Комплекс задач з підтримки користувачів з використанням сентиментального аналізу даних : дипломний проект ... бакалавра : 6.050101 Комп’ютерні науки / Медведніков Даніїл Сергійович. – Київ, 2019. – 119 с.