Автоматизація бізнес-процесів з використанням CRM-системи на прикладі фітнес-центру

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorШушура, Олексій Миколайович
dc.contributor.authorДроздюк, Олександр Вікторович
dc.date.accessioned2025-01-07T13:15:00Z
dc.date.available2025-01-07T13:15:00Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionЗастосунок побудовано на основі модульної архітектури, де кожен модуль відповідає за певний аспект функціональності. Основними елементами є:  сервіси – окремі компоненти, що відповідають за обробку певного типу даних;  механізм для обміну даними між сервісами реалізовано за допомогою подій, що виникають при певних змінах. Використання подій дозволяє забезпечити асинхронність та високу масштабованість, даючи можливість іншим модулям реагувати на зміни;  база даних, яка зберігає всю інформацію. Кожен сервіс має свій доступ до потрібних даних і використовує їх для реалізації бізнес–логіки;  користувацький інтерфейс, який надає можливість користувачам взаємодіяти із системою через вебінтерфейс. Інтерфейс надсилає запити до сервісів та отримує відповіді з результатами обробки. Клієнтська частина вебзастосунку розроблена на основі Angular. Взаємодія між компонентами відбувається через сервіси, що відповідають за обробку та зберігання даних, що робить застосунок більш структурованими та легшими для розширення. Серверна частина вебзастосунку, розробленого на основі фреймворку Spring. Основним компонентом на стороні сервера є RESTful API, який реалізує архітектурний стиль REST. Це дозволяє клієнтській стороні взаємодіяти з сервером за допомогою HTTP–запитів, роблячи обмін даними простим і ефективним.
dc.description.abstractМета роботи полягає в розробці CRM–системи для автоматизації бізнес–процесів у фітнес–центрах. Для досягнення цієї мети були визначені наступні задачі: - проаналізувати сучасний стан та тенденції автоматизації бізнес–процесів, особливо у сфері управління клієнтськими відносинами; - провести аналіз існуючих програмних рішень CRM–систем; - визначити методи та засоби реалізації CRM–системи для автоматизації бізнес–процесів у фітнес–центрах; - розробити програмне забезпечення CRM–системи для автоматизації бізнес–процесів, та провести його тестування; - розробити методику використання системи для підвищення конкурентоспроможності та довгострокового залучення клієнтів. Методи дослідження. Для виконання поставлених задач були використані наступні методи: збір, аналіз та консолідація розподіленої інформації, розробка мікросервісної архітектури, методи комп’ютерної графіки та технології візуалізації даних, експериментальне моделювання. Результат - розроблена CRM–системи у фітнес–центрах для підвищення ефективності управління клієнтськими відносинами, що дозволить оптимізувати роботу з клієнтською базою, забезпечить персоналізований підхід, автоматизує розклад занять та програми лояльності.
dc.description.abstractotherThe purpose of the work is to develop a CRM system for automating business processes in fitness center. To achieve this goal, the following tasks were identified: - to analyze the current state and trends in business process automation, especially in the field of customer relationship management; - to analyze existing CRM software solutions; - to determine the methods and means of implementing a CRM system for automating business processes in fitness centers; - to develop CRM software to automate business processes and test it; - to develop a methodology for using the system to increase competitiveness and attract long-term customers. Research methods. The following methods were used to accomplish the tasks: collection, analysis, and consolidation of distributed information, development of microservice architecture, computer graphics and data visualization technologies, and experimental modeling. The result is a CRM system developed for fitness centers to improve the efficiency of customer relationship management, which will optimize work with the client base, provide a personalized approach, automate class schedules and loyalty programs.
dc.format.extent96 с.
dc.identifier.citationДроздюк, О. В. Автоматизація бізнес-процесів з використанням CRM-системи на прикладі фітнес-центру : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Дроздюк Олександр Вікторович . – Київ, 2024. – 96 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/71661
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиев
dc.subjectсистема управління фітнес–центром
dc.subjectвебзастосунок
dc.subjectCRM– система
dc.subjectJava
dc.subjectAngular
dc.subjectRESTful API
dc.subjectSpring Boot
dc.subjectPostgreSQL
dc.titleАвтоматизація бізнес-процесів з використанням CRM-системи на прикладі фітнес-центру
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Drozdjuk_magistr.pdf
Розмір:
2.44 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ЦТЕ)
Магістерські роботи